UMGANG MIT BESCHWERDEN: Professionelles Beschwerdemanagement auf Augenhöhe! #285

Du hast etwas erwartet und es kam
anders...  Kennst du
das?




Du warst in einem Hotel und das Zimmer war
schmutzig, der Duschkopf verkalkt, das Frühstücksteam
unaufmerksam… 




Was auch immer es ist, es verärgert dich, weil du
enttäuscht bist, du das Preis-Leistungsverhältnis nicht
ausgewogen findest, weil du kostbare Zeit verloren hast. Was
auch immer es ist, du gehst hin und beschwerst
dich. 




Verständlich, oder? In
dieser Podcast Folge drehen
wir den Spieß um: Was ist, wenn die Beschwerde bei dir ankommt?
Unangenehm! Und nun?   




Letzten Monat habe ich mit dem Team eines Berliner
4* Hotels zu genau diesem Thema
gearbeitet. 




Ich habe tatsächlich solch einen Workshop schon
lange nicht mehr durchgeführt, war aber super schön. Denn es
kam die Erkenntnis: it´s all about communications. Und das ist
ja der Kern meiner Arbeit.




Höre heute:  





  warum Kommunikation das Geheimnis eines
erfolgreichen Umgangs mit
Beschwerden ist,


  warum es logisch ist, dass sich alle Beteiligten
mit wertschätzender Kommunikation wohler fühlen und das
eigene Verhalten, die eigene Reaktion meistens doch anders
ankommt, als es gemeint ist,


  wie dir deine Kommunikation wertschätzender
gelingt,


was Rapport ist,


  und wie die Tipps in dieser Folge für dich in
jeder Situation funktionieren
werden! 





Freue dich heute auf die 7 exklusiven Tipps aus
meinem Workshop und hebe deinen Kommunikationsfähigkeiten noch
heute auf das nächste Level! 




Egal ob mit dem Kunden oder der Kundin, mit dem
Partner*in oder Kollegen. 




Ich freue mich, wenn du einige der Tipps für dich
anwenden kannst, auch wenn es hoffentlich nicht zu häufig zu
Beschwerden bei dir kommt! 




Alles Gute und viel Freude beim kommunizieren auf
Augenhöhe! 




Deine 




Janina 




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Sasja Metz - Nervensystem-Heilung
| Inner Child Healing
– Sie ist
Nervensystem
Queen, Traumatherapeutin und
hat eine gespaltene Persönlichkeit
;-)  




Sasja selbst kommt ursprünglich
aus der gehobenen Gastronomie und war dort bereits sehr
erfolgreich.  




Wie das Leben so spielt, brachten einprägsame
Ereignisse in ihrem Leben sie dazu, sich auf einer tiefen
psychologischen Ebene mit den Menschen und ihren Traumata
auseinanderzusetzen.  



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