E90: ZEAL-Gruppe Lead User Experience Researcher Dr. Michael Langmaack über User Research im Glücksspiel

Heute freue ich mich, Dr. Michael Langmaack als Gast begrüßen zu
dürfen. Michael ist Lead User Experience Researcher bei
der ZEAL-Gruppe und beschäftigt sich mit der fundierten
Analyse von Kundenbedürfnissen. Bereits seit 2015 arbeitet er in
verschiedenen Research-Rollen innerhalb der ZEAL
Unternehmensgruppe und bringt als promovierter Marketing-Forscher
tiefgehende Expertise in der Sammlung und Auswertung von
Nutzerdaten mit.


Bei ZEAL sorgen er und sein Team mit ihrer Forschung dafür, dass
das Unternehmen ein klares und datenbasiertes Verständnis für die
Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer:innen aufbaut – und auf
dieser Basis nutzerzentrierte Entscheidungen in der
Produktentwicklung treffen kann. Vor seiner Karriere bei ZEAL
promovierte der Vater von drei Kindern an der Universität Hamburg
und der Kuehne Logistics University.


Die ZEAL Network SE ist Marktführer für
Online-Lotterien in Deutschland, hat über eine Million aktive
Kund:innen und feierte 2024 ihr 25-jähriges Bestehen. Mit Marken
wie LOTTO24, Tipp24 und ZEAL Instant Games steht das Unternehmen
seit seiner Gründung im Jahr 1999 für Innovation, Wachstum und
digitale Weiterentwicklung im Bereich staatlich lizenzierter
Lotterieangebote.


Michael und ich sprechen über die Traumhaus-Lotterie und darüber,
wie sein Research-Team den Traum vom Eigenheim in ein konkretes
Produkt übersetzt hat. Wir diskutieren, warum viele Menschen ihre
Gewinnchance subjektiv bei über 50 % einschätzen, weshalb das
Versprechen „Einziehen morgen“ emotional stärker wirkt als
„Gestalte dein eigenes Haus“, und welche Rolle Standort und
Identität spielen, wenn Haus-Träume zu Nutzerentscheidungen
werden.


Michaels Links
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ZEAL LinkedIn
Michaels LinkedIn 


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Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis
bald bei UX Heroes.


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