„Ich dachte, du denkst, dass ich denke …“ – in kaum einem anderen
Bereich wird so viel hineininterpretiert wie bei Erwartungen. In
dieser Episode nehmen Jens Alsleben und Jörg Weidenfeld ein Thema
auseinander, das in der Zusammenarbeit von Beirat,
Gesellschaftern und Management regelmäßig für Reibung sorgt –
ohne dass es je offen benannt wird: unterschiedliche Erwartungen,
unausgesprochene Motive und projizierte Vorstellungen über das,
was „die anderen“ wohl meinen.
Ausgangspunkt ist ein Praxisfall: Ein Unternehmen im schwierigen
Fahrwasser, verhärtete Fronten zwischen Beirat und Management –
und ein Workshop, der mit einer einfachen Frage beginnt: Was
erwartest du von der anderen Seite – und was glaubst du, dass sie
von dir erwartet?
Was folgt, ist ein Aha-Moment auf allen Seiten: Erwartungen
weichen von Erwartungserwartungen massiv ab. Vertrauen wird
sichtbar – oder eben nicht. Und der Blick auf die eigentlichen
Handlungsmotive verändert die Beziehung zwischen den Akteuren
fundamental.
Jens und Jörg erklären, wie Erwartungsklärung zur Führungsaufgabe
wird, warum Vertrauen nur auf der Basis von Transparenz entsteht
– und warum es gerade in komplexen Situationen notwendig ist,
über Rollen, Interessen und Ziele explizit zu sprechen.
Diese Folge ist ein Plädoyer dafür, dass man nicht weniger
kommunizieren muss, sondern klarer. Und dass professionelle
Zusammenarbeit nicht auf Harmonie basiert – sondern auf
gegenseitiger Berechenbarkeit.
Bis zum nächsten Mal, haltet durch und bleibt entspannt!
Euer Jens, Jörg und Gustav.
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Quellen:
Bünzli, F., & Eppler, M. J. (2024). Spotlight on a
Thought Leader - How to Become an Effective Communicator: Schulz
von Thun’s Contribution to Business Communication. International
Journal of Business Communication, 61(2), 484-491.
https://doi.org/10.1177/23294884231224118 (Original work
published 2024)
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