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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung Podcast
Vom Proof of Concept zum echten Mehrwert: Die KI-Strategie der Rheinland Versicherungen

Vom Proof of Concept zum echten Mehrwert: Die KI-Strategie der Rheinland Versicherungen

Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung vor 1 Jahr

Ein Gespräch mit Bereichsleiterin Jennifer Glindemann über gelebte Digitalisierung

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37:23

In dieser Folge spreche ich mit Jennifer
Glindemann, Bereichsleiterin Portfolio und Prozesse bei
den Rheinland Versicherungen, über die ersten KI-Anwendungen bei
den Rheinland Versicherungen und die Learnings daraus. Jennifer
gibt Einblicke in ihre Arbeit, die den gesamten Change-Prozess
des mittelständischen Unternehmens das ca. 900 Mitarbeitern
umfasst, inklusive Datenschutz und Informationssicherheit – ein
Bereich, der natürlich eng mit KI-Implementierung verknüpft ist.

Wir beleuchten den anfänglichen KI-Hype und die damit verbundene
Unsicherheit, die zu einer anfänglichen Einschränkung der
geschäftlichen Nutzung von Tools wie ChatGPT führte. Wir
diskutieren die Strategien, die Rheinland entwickelt hat, um die
Risiken zu managen und gleichzeitig den Mitarbeitern den
verantwortungsvollen Umgang mit KI zu ermöglichen. Dabei spielte
auch die Teilnahme an der Forschungsinitiative "Xplore GenAI"
eine wichtige Rolle.

Ein Highlight ist die Vorstellung von "Rheinland GPT", einem
internen KI-Tool, das auf einer geschlossenen Wissensdatenbank
basiert und somit den Datenschutz gewährleistet. Wir besprechen
die ersten Use Cases, die sich auf Informationsverdichtung und
die Verbesserung interner Prozesse konzentrieren, darunter die
Bildgenerierung – überraschenderweise ein sehr beliebter
Anwendungsfall bei den Mitarbeitern!

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Herausforderung, KI in die
Kernprozesse zu integrieren. Jennifer beschreibt die
Schwierigkeiten, die bei der Verknüpfung der KI mit bestehenden
Systemen entstehen, und die Notwendigkeit, interne Ressourcen und
Expertenwissen optimal einzusetzen. Wir diskutieren die Grenzen
der schnellen KI-Implementierung und die Realitäten von
Ressourceneinschränkungen, insbesondere in einem
mittelständischen Unternehmen.

Zuletzt sprechen wir über die Herausforderungen des AI Act und
die Notwendigkeit, verantwortungsvolle KI-Lösungen zu entwickeln,
die sowohl effizient als auch datenschutzkonform sind. Jennifer
teilt ihre Learnings aus den letzten zwei Jahren, wobei die
Bedeutung einer offenen Unternehmenskultur und die Notwendigkeit
einer starken Führungsrolle hervorgehoben werden. Sie schildert
die Zukunft der KI-Strategie bei Rheinland Versicherungen mit dem
Fokus auf die Integration in Kernprozesse und die Zusammenarbeit
mit den Fachbereichen.

Links in dieser Ausgabe

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