#12 E-Mails ohne Hindernisse: Der Weg zu inklusiver Kommunikation - mit Jens Michael Blümel

In dieser Folge von CX/Magic – Automation trifft auf Kundenerlebnis
sprechen wir mit Jens Blümel, Director für User Experience und
Brand Strategy bei adesso. Gemeinsam tauchen wir tief in die Themen
Barrierefreiheit und inklusive E-Mail-Kommunikation ein. Dabei
beleuchten wir, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre
Inhalte von Usern, Interessenten und Kund*innen unabhängig ihrer
individuellen Einschränkungen verstehen. Jens erklärt, was
inklusive Kommunikation bedeutet und warum sie gerade im digitalen
Zeitalter von entscheidender Bedeutung ist. Wir diskutieren die
wichtigsten technischen Standards und Richtlinien, die bei der
Erstellung barrierefreier E-Mails beachtet werden müssen, sowie
praktische Tipps und Tools, die den Prozess erleichtern. Außerdem
sprechen wir über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das am
28.06.2025 in Deutschland in Kraft tritt. Ein besonderer Fokus
liegt auf der Gestaltung und dem Inhalt von E-Mails: Wie sollte das
Design aussehen, um barrierefrei zu sein? Welche Rolle spielen
Alt-Texte und strukturierte Inhalte? Und wie stellt man sicher,
dass der Inhalt für alle verständlich ist? Jens teilt wertvolle
Best Practices und gibt praktische Einblicke in barrierefreie
Kommunikation. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest
du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen
erreichst du das Podcast-Team unter: cxmagic.podcast@adesso.de
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