E74: Julia Zaadorian-Klammer und Roland Illés von George Labs über den Designprozess für digitales Banking

Heute freue ich mich, gleich zwei Gäste von George Labs begrüßen
zu dürfen: Roland Illés und Julia Zaadorian-Klammer. Roland ist
Lead Designer mit 12 Jahren Erfahrung und leitet die Wealth &
Payments Teams. Dabei balanciert er diese Rolle mit seiner
Tätigkeit als Individual Contributor für George Invest. Sein
Fokus liegt darauf, klares und menschliches Wording in Designs zu
verwenden und dabei auf „bankish“ zu verzichten.


Julia ist Leiterin des User Experience Research Teams bei George
Labs und bringt über 17 Jahre Erfahrung in User Experience und
User-Centered Design mit. Ihr kennt Julia schon aus 2 UX Heroes
Folgen - Folge 26 gehört zu den 3 meistgehörten Folgen von UX
Heroes und sie ist heute gleich das dritte Mal dabei. Mit ihrem
Hintergrund in Psychologie ist es ihr besonders wichtig, den
Dingen auf den Grund zu gehen – sei es, die Ursachen von
Usability-Problemen zu verstehen oder die Auswirkungen von
Produktentscheidungen auf die Nutzer zu analysieren.


George Labs ist das Innovationszentrum und Designstudio der Erste
Group, das hinter dem digitalen Banking George steht. George
dient heute als digitale Finanzplattform für über 10 Millionen
Kunden in Europa. Neben der Product Ownership für George ist
George Labs verantwortlich für UX- und UI-Design sowie Forschung
im Bereich digitales Banking. Mit aktuell 74 Mitarbeitenden und
einem agilen Ansatz und einem Fokus auf Kreativität unterstützt
George Labs die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform.
Gemeinsam mit anderen Departments und Banken der Erste Group
arbeiten insgesamt ca. 500 Personen an George.


Julia und Roland teilen spannende Einblicke darüber, wie sie mit
diesem großen Team von 500 Mitarbeitenden User Experience
Maßnahhmen steuern, um eine Plattform zu entwickeln  die
auch für Investment-Neulinge zugänglich ist. Sie erzählen von
MVP-Testing, der Wichtigkeit „bankish“ zu vermeiden, ihren
Designentscheidungen und der Balance zwischen
Nutzerfreundlichkeit und den regulatorischen Anforderungen als
Bank.


Julia und Rolands Links
Julias LinkedIn
Rolands LinkedIn


Ressourcen
ResearchOps
Built for Mars Newsletter
HeyDesigner Newsletter 


Julian und Rolands Buchempfehlungen
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin
The Making of a Manager - Julie Zhuo


Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die
nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf
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auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder
Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht
an podcast@userbrain.com.


Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker.
Bis bald bei UX Heroes.


UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.