Zoomer Meets Boomer Folge #42 Interne Kommunikation

Wie unterscheidet sich die interne Kommunikation zwischen den
Generationen – und warum ist sie so entscheidend für den Erfolg von
Unternehmen? In Folge 42 von ZOOMER meets BOOMER haben wir über
eine exzellente Bachelorarbeit gesprochen, die von Oskar betreut
wurde und sich genau mit diesem Thema beschäftigt. Klar ist: Wer
Generationen besser versteht, Kommunikation personalisiert und für
echte Dialoge sorgt, hat einen massiven Wettbewerbsvorteil. Unsere
Perspektiven: Interne Kommunikation ist weit mehr als reine
Informationsverteilung – sie schafft Vertrauen und beeinflusst
Unternehmenskultur. Und genau hier liegen oft die größten Probleme.
Michael erinnert sich an seine Zeit als Stellvertreter eines
Vorstandsmitglieds bei Audi: „Ich war in einer sehr privilegierten
Position. Die Vorstände haben sich zunächst eine halbe Stunde
untereinander besprochen, bevor wir Stellvertreter zu den Sitzungen
hinzukamen. Dadurch hatte ich in sehr jungen Jahren Einblick in
sämtliche strategischen Entscheidungen. Mein Eindruck war, dass
Audi eine sehr offene Kommunikationskultur hatte, in der die
wirklich wichtigen Dinge angesprochen wurden. Aber aus dieser
Perspektive konnte ich nicht genau beurteilen, wie viel davon
tatsächlich in den unteren Ebenen ankam.“ Oskar hat wiederum
erlebt, wie moderne Kommunikationstools eingesetzt werden können:
„In meiner Zeit in der Unternehmensberatung war Slack das zentrale
Tool. "Entwickler, Designer und Strategen hatten eigene Sprachen –
aber durch spielerische Kommunikation, Sticker und personalisierte
Dashboards entstand ein echter Austausch.“ Unsere Erfahrungen
zeigen uns: Kommunikation entscheidet über Identifikation und
Zusammenhalt im Unternehmen. Während Boomer eher auf Meetings und
klare Strukturen setzen, erwarten Gen Z und Gen Y
Echtzeit-Feedback, personalisierte Updates und mehr Beteiligung.
Unsere wichtigsten Punkte: 1. Dialog statt Einbahnstraße: Umfragen,
Abstimmungen, anonyme Feedback-Boxen und Gamification-Ansätze
fördern eine aktive Unternehmenskultur. Unternehmen wie Google
haben erkannt, dass interne Q&A-Sessions mit dem Management
essenziell sind, um Vertrauen und Transparenz zu schaffen.
2.Individuelle Kommunikationsbedürfnisse verstehen: Boomer:
Bevorzugen klare, strukturierte Kommunikation per E-Mail oder
Meetings. Gen X: Setzt auf direkte, effiziente Kommunikation ohne
Umschweife. Gen Y: Mag schnelle, unkomplizierte Kanäle wie WhatsApp
oder Slack – und erwartet mehr Feedback. Gen Z: Bevorzugt visuelle
und emotionale Kommunikation – mit Emojis, Videos und interaktiven
Formaten. 3. Die Rolle der Technologie – KI als Kurator: KI kann
dabei helfen, Inhalte zielgerichteter auszuspielen, sodass jede
Generation auf dem richtigen Kanal erreicht wird. KI-generierte
Kommunikation sollte aber immer durch echte Führung ergänzt werden
– besonders bei strategischen Themen. 4. Skip-Level-Kommunikation
als Bindungs-Booster: Eine interne Google-Analyse hat schon vor
vielen Jahren gezeigt, dass Skip-Level-Meetings (also Gespräche mit
höheren Führungsebenen statt nur mit der direkten Führungskraft)
eine massive Wirkung auf die Mitarbeiterbindung haben. Wer
Generationen wirklich versteht, muss also nicht nur über Tools
nachdenken, sondern echte Verbindungen schaffen. Unser Fazit:
Kommunikation entscheidet über Kultur Transparenz, Partizipation
und ein klarer Unternehmenszweck – das sind die Eckpfeiler moderner
interner Kommunikation. Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden aktiv
einbinden, auf dialogische Formate setzen und
Skip-Level-Kommunikation ermöglichen, stärken nicht nur den
Zusammenhalt, sondern auch ihre Innovationskraft. Die Frage ist
also: Wie kommuniziert euer Unternehmen mit den unterschiedlichen
Generationen? Welche Tools funktionieren – und welche nicht? Wir
freuen uns über jeden Kommentar, jede Idee, jede Frage und
natürlich auch über 5-Sterne-Bewertungen. Vielen Dank für die
vielen Bewertungen auf Spotify und Apple Podcast! LinkedIn:
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