Field Service - Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen
regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle
Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu
digitalen Dienstleistungen. Heute: Field Service -
Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition. Wir
sprechen mit Michael Kübel, Senior Director of Product Management
EMEA & UK/IRL bei Salesforce (www.salesforce.de), über die
Auswirkungen von Corona auf das Field Service Management, auf die
Steuerung und den Einsatz von Service-Techniker sowie das Verhalten
im Unternehmen, aber auch gegenüber Kunden. Die Moderation
übernimmt KVD-Redakteur Michael Braun. Informationen zum
Service-Verband KVD e.V. unter www.kvd.de.