Smarte Produkte, kundenzentrierte Services & digitale Geschäftsmodelle im Wettlauf um die Zukunft

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen
regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle
Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu
digitalen Dienstleistungen. Heute: "Smarte Produkte,
kundenzentrierte Services & digitale Geschäftsmodelle im
Wettlauf um die Zukunft" mit Eric Brabänder, Chief Product Officer
bei der Empolis Information Management GmbH. Dienstleistungen
stehen im Fokus von immer mehr Unternehmen und Organisationen. Die
Digitalisierung macht es möglich, dass neue Geschäftsmodelle
entstehen, smarte Produkte den Markt erobern und kundenzentrierte
Services gefragt sind. Dass damit der Wettlauf um die Zukunft
eigentlich gestern schon begonnen hat, darüber spricht
KVD-Redakteur Michael Braun mit Eric Brabänder von Empolis, zuletzt
als Deutschlands digitaler Innovationsführer, als Digital Leader in
"Transform Culture" und als eines der jeweils 100 bedeutsamsten
Unternehmen in Data und Knowledge Management ausgezeichnet.