High-Tech Meets High-Touch: Dienstleistungswende als Chance für Wirtschaft und Beschäftigung

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen
regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle
Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu
digitalen Dienstleistungen. Heute: "High-Tech Meets High-Touch:
Dienstleistungswende als Chance für Wirtschaft und Beschäftigung"
mit Prof. Dr. Tilo Böhmann, Arbeitsbereich IT-Management und
-Consulting an der Universität Hamburg, Prof. Dr. Angela Roth vom
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik - Innovation und Wertschöpfung
an der FAU Erlangen-Nürnberg, und Prof. Dr. Gerhard Satzger,
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) / Karlsruhe Institute
of Technology (KIT) KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Tilo
Böhmann, Angela Roth und Gerhard Satzger über die High-Tech meets
High-Touch-Initiative und das gleichnamige Positionspapier, das
sich mit der Dienstleistungswende als Chance für die Wertschöpfung
und Beschäftigung der Zukunft beschäftigt. Sie stellen die
Entwicklungslinien, Forschungsfelder und Empfehlungen für die
Dienstleistungsforschung vor.