Subscription, KI, Cloud & Co. - was sind die Treiber für den Service der Zukunft?

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen
regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle
Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu
digitalen Dienstleistungen. Heute: "Subscription, KI, Cloud &
Co. - was sind die Treiber für den Service der Zukunft?" Seit 2021
fragt der KVD über 10 Thesen mit dem KVD TrendRadar laufend in der
Service-Community ab, mit welchen Tools, Strategien und Lösungen
der Service der Zukunft erfolgreich gestaltet werden kann. Die
Thesen der aktuellen Erhebung diskutieren in dieser Podcast-Folge
Detlef Aden, Head of Business Development & Channel bei der
all4cloud GmbH & Co. KG, und Rainer Zinow, SVP Product
Management Small and Mid Sized Enterprises bei der SAP SE.
KVD-Redakteur Michael Braun befragt die beiden Experten nach ihrer
Einschätzung zu Trends wie KI im Service, Subscription-Modellen,
Cloud-Lösungen und Kundenorientierung - eine spannende, kontroverse
Diskussion. Im September 2022 wird diese Diskussion über ein
KVD-Expertenforum fortgesetzt, wo auch jeder Podcast-Hörer
einsteigen kann.