podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. KVD Service Podcast Podcast
  4. Mit Servitization Service-Leistungen als Business ausbauen
Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen
regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle
Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu
digitalen Dienstleistungen. Heute: Mit Servitization
Service-Leistungen als Business ausbauen Servitization bezeichnet
den Prozess, bei dem Unternehmen ihren Kunden ergänzend zu einem
Produkt auch Dienstleistungen anbieten, bis zu dem Stadium, in dem
das Produkt Bestandteil der Dienstleistung wird. Doch wie setzt man
das im Unternehmen um? Welche Transformationsprozesse sind
notwendig, um Service-Leistungen als Business auszubauen? Michael
René Weber und Hans-Walter Fuchs von der ISS International Business
School of Service Management erläutern im Gespräch mit
KVD-Redakteur Michael Braun Strategien, Tools und Methoden und
zeigen anhand des ISS-Reifegraf-Modells auf, wie sich
Organisationen erfolgreich Schritt für Schritt transformieren
können. Tipp: Das im Podcast erwähnte Whitepaper ist hier zu
finden:
https://www.iss-hamburg.de/de/service-braucht-controlling-controlling-braucht-service-know-how

Weitere Episoden

User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird

User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird

47 Minuten
vor 3 Wochen
Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen

Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen

48 Minuten
vor 1 Monat
Vom Anspruch zur Umsetzung: Customer Experience im Service wirksam machen

Vom Anspruch zur Umsetzung: Customer Experience im Service wirksam machen

42 Minuten
vor 4 Monaten
Resilienz durch Service: Strategien & Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden

Resilienz durch Service: Strategien & Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden

49 Minuten
vor 6 Monaten
Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb – Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen

Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb – Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen

48 Minuten
vor 7 Monaten
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„Mit Servitization Service-Leistungen als Business ausbauen“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz