Subscription & Co.: Neue Geschäftsmodelle für den Service verstehen und implementieren

KVD ServicePocast-Folge: Subscription & Co.: Neue
Geschäftsmodelle für den Service verstehen und implementieren Wie
gut kennen sich Unternehmen mit Geschäftsmodellen aus? Und wo
liegen Herausforderung bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle?
Damit beschäftigt sich der KVD im Bereich "Neue Geschäftsmodelle"
als eine von vier Säulen der Dienstleistungswende. Herausgefunden
hat der KVD: Service-Organisationen haben vielfach mindestens
Grundkenntnisse bei etablierten Geschäftsmodellen, möchten aber vor
allem bei den Subscription-Varianten mehr wissen. Herausforderungen
liegen vor allem beim Pricing und Business-Case, bei den
organisatorischen oder kulturellen Maßnahmen und bei den
rechtlichen Implikationen. Was ist also zu tun? Welche Formen von
Subscription-Modellen gibt es? Welche Ansätze klingen
vielversprechend? Und welche Herausforderungen gibt es in der
Praxis? Dazu spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit 2 Experten:
Johannes Parensen, Senior Director Sales and Marketing bei GMS
Development und Dr. Lennard Holst, Bereichsleiter
Dienstleistungsmanagement und Leiter der Fachgruppe Smart
Maintenance im Bereich Dienstleistungsmanagement beim FIR an der
RWTH Aachen. Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir
sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über
aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen
Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.