podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. KVD Service Podcast Podcast
  4. LIVE-Podcast: Herausforderungen und Trends zu KI und Fachkräften im Service
KVD ServicePodcast-Folge: LIVE-Podcast "Herausforderungen und
Trends zu KI und Fachkräften im Service" (Live-Aufnahme vom 9.
November 2023 in der GRAND HALL Zeche Zollverein, Essen. Das KVD
TrendRadar steht ganz im Zeichen der Dienstleistungswende, die
gravierende Auswirkungen auf das Service-Business der Zukunft hat.
10 Thesen, 10 Einschätzungen! Knapp 300 Teilnehmer:innen,
Service-Expert:innen aus unterschiedlichen Branchen und
Unternehmensgrößen, haben im Rahmen einer Online-Umfrage und auf
LinkedIn ihr Wissen und ihre Erfahrung geteilt. Zwei Aspekte wurden
auf dem KVD Service Congress 2023 in einem LIVE-Podcast von
KVD-Redakteur Michael Braun herausgegriffen und mit Experten
diskutiert: die Themen Künstliche Intelligenz und Fachkräfte. Dabei
wurden die Themen nicht nur separat für sich betrachtet, sondern
auch in Beziehung zueinander gesetzt. Mit dabei waren: - Prof. Dr.
Volker Stich, KVD-Vorstandsvorsitzender - Dr. Lennard Holst, Leiter
Bereich Dienstleistungsmanagement am FIR an der RWTH Aachen -
Stefan Kohn, Innovationsmanager bei Deutsche Telekom Service GmbH
Link-Tipps: Aktuelle Ausgabe des KVD TrendRadar:
www.service-verband.de/kvd-serviceradar Value-Irritant-Matrix:
www.sophiehundertmark.com/chatbots-in-die-customer-journey-integrieren/
Replica.ai: fortune.com/2023/07/12/brainstorm-tech-chatbot-dating/
Mensch vs. KI:
today.ucsd.edu/story/study-finds-chatgpt-outperforms-physicians-in-high-quality-empathetic-answers-to-patient-questions
Übersetzungsknopf: www.waverlylabs.com/ Real-Time-Agend-Support:
www.youtube.com/watch?v=WyC8QcKRTiw KI-unterstütztes Training mit
KI für Agents: www.retorio.com/en/learning-development

Weitere Episoden

User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird

User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird

47 Minuten
vor 3 Wochen
Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen

Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen

48 Minuten
vor 1 Monat
Vom Anspruch zur Umsetzung: Customer Experience im Service wirksam machen

Vom Anspruch zur Umsetzung: Customer Experience im Service wirksam machen

42 Minuten
vor 4 Monaten
Resilienz durch Service: Strategien & Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden

Resilienz durch Service: Strategien & Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen krisenfest werden

49 Minuten
vor 6 Monaten
Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb – Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen

Vom Produktverkauf zum Service-Vertrieb – Erfolgsstrategien, Incentivierung und Kundennutzen

48 Minuten
vor 7 Monaten
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„LIVE-Podcast: Herausforderungen und Trends zu KI und Fachkräften im Service“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz