Ein Dauerbrenner unter den Kommunikations- und Change Management
Themen: Die Messbarkeit. Zeit, dass wir uns hier auch einmal
damit befassen. In dieser Folge geht es darum, was man überhaupt
messen kann, wie man das machen kann und wo die Herausforderungen
liegen. Und den Herausforderungen widmen wir uns dann etwas
genauer und teilen unsere Erfahrungen aus der Beratungspraxis.
Wer sich tiefer ins Thema einlesen will, der findet spannende
Ansätze in unseren Literaturtips.
Literaturhinweise:
Piwinger, M., & Zerfaß, A. (Eds.). (2007). Handbuch
Unternehmenskommunikation. Springer Science & Business Media.
Volk, S. C. (2016). A systematic review of 40 years of public
relations evaluation and measurement research: Looking into the
past, the present, and future. Public Relations
Review, 42(5), 962-977.
Zerfass, A., & Volk, S. C. (2018). How communication
departments contribute to corporate success: The communications
contributions framework. Journal of Communication
Management, 22(4), 397-415.
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