De l’impact de l’IA générative sur la relation client

Quel impact pourrait avoir l’IA générative sur la relation client
(CRM) ? Selon un récent rapport du groupe d’analystes
indépendants Forrester (How Generative AI Will Transform
CRM), l’IA générative pourrait avoir des impacts significatifs et
bénéfiques sur les systèmes et pratiques de gestion de la
relation client. La vraie question est toutefois de savoir dans
quelle …


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