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Pflegequalität – eine Investition, die sich auszahlt

Pflegequalität – eine Investition, die sich auszahlt

Spitex-Welten vor 2 Jahren

Und warum es für Spitex-Organisationen so wichtig ist, ihre Kundinnen und Kunden wirklich zu kennen.

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39:16

Gast: Stefanie Aebi-Weber, Fachstellenleiterin und
Co-stellvertretende Geschäftsführerin Spitex ReBeNo (Region Bern
Nord) Host: Jennifer Kummli, Geschäftsführerin von Better Nursing.
-- Stefanie hatte zwar keine Spitex-Erfahrung, dafür einen klaren
Auftrag: die Pflegequalität der Spitex ReBeNo zu verbessern. Als
Neuling kannte sie die Abläufe und Strukturen der Organisation
nicht. Sie ging ohne Vorurteile an die Arbeit und begann mit
scharfem Blick, die bestehenden Prozesse unter die Lupe zu nehmen.
Dabei fiel ihr auf, dass es manchmal Unterschiede zwischen den
schriftlichen Vorgaben und der tatsächlichen Umsetzung gab. Das
Ziel der Spitex ReBeNo: Das Erlangen des Swiss Care Excellence
Certificate, kurz SCEC. Ein Pflegequalitätszertifikat. Eine
besonders knifflige Aufgabe war es, das Kundenprofil zu erstellen.
Also die Kundinnen und Kunden der Organisation präzise zu
definieren. Doch erst wer die eigenen Kundinnen und Kunden genau
kennt, kann auf deren Bedürfnisse eingehen. Daraus können sich
beispielsweise passende Weiterbildungsangebote für die
Mitarbeitenden entwickeln. Am Ende dieser Episode wissen alle
Zuhörenden, warum sich die Investition in die Pflegequalität sowie
als Spitex-Organisation in einen Tik Tok Account lohnt. Feedback zu
den Folgen an podcast@spitex-welten.ch Spitex-Welten - eine wilde
Zusammenarbeit von Better Nursing und der Spitex-Drehscheibe. Zwei
Poweradressen, wenn es um die Spitex-Expertise und die
Spitex-Landschaft geht. betternursing.ch und spitex-drehscheibe.ch