«Schenken wir einander wieder mehr Vertrauen»

Gast: Markus Reck, CEO von Spitex Zürich Host: Martin Radtke,
Mitherausgeber Spitex-Drehscheibe* 18 Jahre lang hat Markus Reck
die Spitex-Welt in führenden Funktionen mitgestaltet. Als CEO
führte er Spitex Zürich Limmat und Spitex Zürich Sihl zusammen. Nun
gibt er sein Amt ab und blickt auf eine Branche zurück, die sich
stark verändert hat. Als Ökonom ohne Pflegeausbildung fand Markus
Reck im Jahr 2008 eher zufällig zur Spitex. Dort begegnete er
Mitarbeitenden, die aus innerer Überzeugung arbeiteten und manches
anders betrachteten als er. Gerade dieser Austausch faszinierte
ihn. Mit der Zeit, sagt er, sei er zu einem «Spitex-Fanatiker»
geworden. Für Markus Reck ist Spitex weit mehr als eine
Gesundheitsorganisation. Mitarbeitende sehen im Zuhause der
Kundinnen und Kunden nicht nur deren gesundheitliche Situation. Sie
erleben auch, wie Menschen wohnen, ob sie soziale Kontakte haben
und welche Unterstützung sie im Alltag benötigen. «Wir leisten
nicht nur Pflege. Wir übernehmen eine wichtige gesellschaftliche
Aufgabe.» Eine besonders prägende Aufgabe war die Fusion der beiden
Zürcher Spitex-Organisationen. Zu Beginn trafen unterschiedliche
Kulturen und verhärtete Bilder aufeinander. Die neue
Geschäftsleitung setzte deshalb auf Dialog, Mitwirkung und einen
Vertrauensvorschuss. Das Ziel lautete nicht, eine Organisation in
die andere zu überführen. Aus zwei Organisationen sollte etwas
Neues entstehen: «Eins plus eins ist drei.» Sorgen bereiten Markus
Reck das Image der Branche und Fehlentwicklungen bei einzelnen
Anbieterinnen. Hoffnung geben ihm die jungen Berufspersonen, die
Verantwortung übernehmen und ihre Arbeit mitgestalten möchten. Sein
wichtigster Rat an Führungspersonen lautet deshalb: zuhören,
Menschen mit Wohlwollen begegnen und ihnen etwas zutrauen. Sein
Schlussgedanke nach 18 Jahren Spitex: «Schenken wir einander wieder
mehr Vertrauen. Gehen wir aufeinander zu und hören wir einander zu.
Dann kommt es gut.» * Deklaration: Martin Radtke ist Leiter
Marketing & Kommunikation bei Spitex Zürich