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  4. Omnichannel Management in Financial Services_EN
James Williams, Senior Consultant at zeb consulting is talking to
fellow Senior Consultant Caroline Wolf about “Omnichannel
management” and how change in customer behaviour and expectations
combined with technological progress should lead, in a perfect
world, to a seamless access to banking products via multiple
channels in an integrated way.

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„Omnichannel Management in Financial Services_EN“

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