podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung Podcast
  4. Automatisierung von Customer Experiences
In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit
Paul Schwarzenholz, Gründer von Zenloop.

Zenloop ist die in Deutschland führende Plattform zur
Automatisierung von Customer Experiences. Mithilfe von
Software-as-a-Service hilft es Unternehmen, Kundenerfahrungen
einzusammeln und zu analysieren.

Um die bestmögliche Customer Journey zu schaffen, ist das Sammeln
von Daten vonnöten. Kundenfeedback an unterschiedlichen Stellen
einzuholen, sei der Schlüssel, erklärt mir Paul. Schlechter
Service sei in manchen Fällen sogar Kündigungsgrund.

Kunden zur Partizipation am Feedback zu bewegen, ist ein
wichtiger Aspekt. Doch auch die Art der Datenerhebung ist
ausschlaggebend. Ein eingetippter Kommentar kann eher hilfreich
sein, gewisse Services zu verbessern, als ein einfacher Klick auf
einen Score. Die technisch einwandfreie Umsetzung mit geringen
Wartezeiten und einer mobilen Schnittstelle sei ebenfalls nicht
zu verachten.

Der Implementierungsprozess gehe schnell vonstatten, erzählt
Paul. Entweder einen Link in die E-Mail werfen oder einen kleinen
Code integrieren. In letzterem Fall stünde eine
Implementierungszeit von zwei Stunden an.

Am 22. Juni findet die CX1 CONFERENCE durch Zenloop statt. Die
Teilnahme ist KOSTENLOS und das Event findet REMOTE statt.
Sprecher aus Financial Services und Insurance erzählen, wie sie
ihre Customer Experiences verbessert haben.

Den Link zur Veranstaltung findet ihr
hier.

Meldet euch jetzt direkt mit wenigen Clicks an!

Links in dieser Ausgabe

Zur Homepage von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Paul Schwarzenholz

Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder
Entscheider kennt.

Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch
Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft
gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale
Awarenes über das Fachmagazin für echtes
Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren
Boutique-Events.

Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf
insurancemedia.de/werbung.

Weitere Episoden

Erst aufräumen, dann automatisieren

Erst aufräumen, dann automatisieren

37 Minuten
vor 1 Tag
Raus aus den Tabellen, rein in die Zukunft: KI im Aktuariat

Raus aus den Tabellen, rein in die Zukunft: KI im Aktuariat

30 Minuten
vor 1 Woche
AI & Automation Update

AI & Automation Update

46 Minuten
vor 1 Woche
Zwischen Kasko und Kulturwandel

Zwischen Kasko und Kulturwandel

51 Minuten
vor 2 Wochen
Prompt-Engineers im Schadenteam

Prompt-Engineers im Schadenteam

25 Minuten
vor 3 Wochen
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„Automatisierung von Customer Experiences“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Gh
ghospach
He
HearIt

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz