Der Ton macht die Musik. Wir teilen uns nicht nur über Sprache
mit, sondern auch über die Gestik. Der Trainer für Gewaltfreie
Kommunikation (GFK) und Mimikexperte Al Weckert aus Berlin
beschäftigt sich mit den Zwischentönen, die wir mit unserer
Gestik beim anderen hinterlassen. Wie sagen wir es und was sagen
wir wirklich? Diese Folge spürt einer einfühlsamen Kommunikation
nach, einem achtsamen Zuhören und Antworten und einer Sprache,
die es uns erleichtern kann, unsere und die Bedürfnisse des
anderen zu erfüllen.
GFK birgt große Chancen für die
Arbeitswelt
Die GFK bietet große Chancen für die Arbeitswelt. Wie oft
funktioniert die Kommunikation da nicht – mit den Kollegen, mit
dem Chef. Da kommen Botschaften oft nicht richtig an oder es wird
einfach geschluckt, ohne die eigenen Bedürfnisse zu hinterfragen.
Unangenehme Emotionen lösen negative Gefühle wie Wut oder Angst
aus. Sie und damit auch die eigenen Bedürfnisse und die des
anderen wahrzunehmen ist ein erster Schritt, um sich auf
Augenhöhe zu begegnen und Lösungen für einen Sachverhalt zu
finden. Die Mimikresonanz ist dabei ein wertvolles Tool, das die
GFK ergänzt. In der Folge verhilft die Kombination beider, die
Gesundheit am Arbeitsplatz zu erhalten und Fehlzeiten minimieren.
In die Mimikresonanz gehen
Die vier Schritte in der GFK – sie fußen auf der werttfreien
Beobachtung einer Situation, der Wahrnehmung von Gefühlen, der
Benennung der eigenen Bedürfnisse und der Formulierung einer
Bitte. Alles fußt darauf, dass wir etwas aufgrund von
Bedürfnissen tun und nicht auf der Basis von Richtig und Falsch.
Das Ziel: Situationen zu schaffen, in denen Bedürfnisse auf
beiden Seiten erfüllt werden können. Dies als Hilfe zur
Selbsthilfe, die sogar recht schnell und mit großer Wirkung
erlernbar ist. Dabei hilft die Mimikeresonanz. Sie erleichtert
das Nachspüren von Gefühlen.
Worte und ihre Darstellung sind zwei verschiedene
Informationskanäle. Mit Körpersprache – der Gestik und Mimik im
Gesicht – können wir schneller eine Verbindung zum anderen
herstellen als nur mit Worten. Inkongruenzen, Unstimmigkeiten,
zwischen der Körpersprache und dem Gesagten stören die
Verbindung. Sie bewusst wahrzunehmen und in eine stimmige
Reaktion mit unserem Körper zu bringen, bzw. sie an unserem
Gegenüber zu erkennen, erleichtert die Kommunikation gewaltig.
Durch die bewusste Wahrnehmung von Emotionen auch auf der
körperlichen Ebene, können wir und kann sich unser Gegenüber
authentischer mitteilen. Voraussetzung dafür ist ein aktives
Zuhören und ein tieferes in sich und den anderen Hineinspüren.
„Diese kombinierte Methode von GFK und Mimik führt zu Dankbarkeit
und Freude beim anderen, weil er sich verstanden fühlt und zeigen
kann, was ihn wirklich bewegt“, ist Al Weckert überzeugt.
Al Weckert ist von Hause aus Volkswirt und
arbeitet mit der Gewaltfreien Kommunikation überwiegend in großen
Unternehmen und Organisationen. Dort bildet er Mitarbeiter und
Führungskräfte im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
aus, zum Beispiel im Change Management, in Service Centern,
IT-Abteilungen, Behörden und Krankenhäusern.
Tipp: GFK-Online-Seminar „Grundlagen der
Gewaltfreien Kommunikation“ in Zusammenarbeit mit dem Junfermann
Verlag, www.empathie.com
Tipp: Online-Seminare zur Gewaltfreien
Kommunikation:
„Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation“
„Mediation: Konfliktklärung mit Gewaltfreier Kommunikation“
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