Episode 4: Kundebegeisterung 4.0 (mit Frédéric Monard)
48 Minuten
Podcast
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Reinhören und inspirieren lassen, wie Kundenfokus in der digitalen Welt funktioniert.
Beschreibung
vor 3 Jahren
Diese vierte Episode des Podcasts Nice To Meet You ist ein
Gespräch mit Frédéric Monard, CEO der PIDAS Group. Es geht um
Einblicke in das von ihm weiterentwickelte Customer Care Concept
und die Frage, warum jede Serviceorganisation darauf basieren
sollte. Zudem tauchen die beiden Gesprächspartner tiefer in
unterschiedliche Erkenntnisse aus der aktuellen
Benchmark-Studie 2020 ein und thematisieren,
was Kundeservice im digitalen Zeitalter bedeutet.
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