Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM Archiv

In dieser Episode dürfen wir mit dem UX & UI Designer Dennis Lenard über seine Anfänge in der Branche vor über 15 Jahren, über spannende Projekte und die großen Herausforderungen des User-Experience-Designs sprechen. Im Gespräch mit York Karsten, bei HubSpot zuständig für den Pre-Sales in DACH, erfahren wir außerdem, wie intensiv Designer mit Hilfe wissenschaftlicher Erkenntnisse arbeiten und was das mit explodierende Autos zu tun hat. Themen: [1:28] Der wissenschaftliche Ansatz [6:51] Wo kann UX Design genutzt werden? [12:53] Dein Weg zu UX Design [17:55] Die App Hello Sophie [23:11] Thema Datenschutz [27:52] Tipps für Newcomer Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Zugegeben: E-Mail-Zustellbarkeit ist vielleicht nicht das charmanteste Wort, aber was sich dahinter verbirgt ist ein wichtiger Schlüssel für euer erfolgreiches Marketing! Denn je detaillierter ihr wisst, wie erfolgreich ihr bei der Zustellung eurer Marketing E-Mails seid, und wo es vielleicht noch knirscht, desto besser könnt ihr die Kommunikation via E-Mails mit euren Kund*innen verbessern. Lisa Stappert, HubSpot Academy Professorin, stellt euch in dieser Episode die 4 Schritte vor, mit denen ihr eure E-Mail-Zustellbarkeit optimieren könnt. Themen: [1:10] Einverständnis der Kontakte [2:41] Kontakte segmentieren [3:06] Erwartungen setzen [4:08] Analyse der Interaktion [5:35] Positive & negative Interaktion In der Show erwähnt: HubSpot Academy E-Mail-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/email-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Nicht nur der graue Winter oder die Folgen der Pandemie können uns aufs Gemüt drücken, auch hohe Arbeitsbelastung und beruflicher oder emotionaler Stress können unsere mentale Gesundheit wesentlich beeinträchtigen. In dieser Episode dürfen wir mit Kimberly Breuer, Gründerin und Geschäftsführerin von Likeminded, über die Relevanz der mentalen Gesundheit sprechen. Wir erfahren, wie Mitarbeitende und Führungskräfte proaktiv ihre Resilienz und ihre Gesundheit schützen und stärken können, wie ihr gemeinsam eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen könnt, welche Tools euch dabei helfen und vieles mehr! Themen: [1:29] Was ist Likeminded? [6:01] Unterstützung für Führungskräfte [10:44] Welche Formate gibt es? [14:24] Und die Anonymität? [17:37] Tipps für den Start Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Feedback - wir kennen es alle aus unterschiedlichsten Kontexten, z.B. aus Teamsitzungen, im Betriebsrat oder im Mitarbeitergespräch. Da Selbst- und Fremdwahrnehmung nie deckungsgleich sind, kann konstruktives und fundiertes Feedback der Schlüssel zum Erfolg sein. Denn nur durch die Rückmeldung Anderer lernen wir unseren „blinden Fleck“ kennen und erfahren, wo unsere Partner für uns Entwicklungspotenzial sehen. Um also zu erfahren, wie eure Kund*innen die Interaktionen mit eurem Unternehmen erleben und was ihr für eine noch bessere Kundenbindung tun könnt, ist es umgänglich, aussagekräftiges Kundenfeedback zu erfragen. Mit welchen Tools das gelingt, erklärt euch in diesem Shortcast Jeje Begraoui von der HubSpot Academy. Themen: [0:23] Was ist der NPS? [2:45] CES - Feedback für den Kundensupport [4:30] Die CSAT-Umfrage [6:05] Benutzerdefinierte Feedbackumfragen HubSpot Service-Software-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Unternehmen stehen gerade jetzt vor wichtigen Entscheidungen: Wie reagieren wir auf die Krise? Wie reagiert unsere Kundschaft? Welche Konsequenzen gibt es für die Budgetierung? Und wenn wir sparen, wo setzen wir den Rotstift an? Warum gerade Marketing in Krisenzeiten besonders wichtig und wertvoll für Unternehmen ist, erklärt uns in dieser Episode Katharina Stapel, Gründerin und Geschäftsführerin der Stapelfux GmbH. Im Gespräch mit Jennifer Lapp, HubSpots Leiterin des SEO-Teams, erfahren wir außerdem, welche kreativen Marketingstrategien Unternehmen bereits durch wirtschaftlich turbulente Zeiten hindurch getragen haben, wie die Zusammenarbeit von Marketing und Sales gelingen kann und vieles mehr!   Themen: [1:55] Beweispflicht im Marketing [5:30] Return on Investment [9:42] Thema Traffic  [15:05] Erfolgreiches Smarketing       Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Ein effektives Themencluster kann der Schlüssel zu einer hohen Platzierung in Suchergebnissen sein. Denn je besser die Inhalte eurer Website strukturiert und untereinander verlinkt sind, desto größer sind die Chancen, dass potenzielle Kund*innen bei ihrer Suche genau auf eure Seite stoßen. Wie ihr in vier Schritten ein effektives Themencluster erstellen könnt, und welche Tricks euch dabei helfen können, erklärt HubSpot Academy Professorin Lisa Stappert. Themen: [0:20] Was ist das Themencluster-Modell? [1:45] Schritt 1: Thema wählen [2:38] Schritt 2: Thema konkretisieren [4:48] Schritt 3: Themencluster entwickeln [6:01] Schritt 4: Eine Pillarseite erstellen In der Show erwähnt:  HubSpot Academy - Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Der Gaming-Markt wächst rasant und gibt Werbetreibenden immer mehr innovative Möglichkeiten, In-Game-Advertising als neuen Marketingkanal zu nutzen. Felix Pfanzagl, Associate Account Director bei esome Advertising Technologies GmbH, erklärt uns in dieser Episode, welches besondere Potenzial In-Game-Advertising bietet, welche Werbeformate bereits genutzt werden und welche Trends 2023 und darüber hinaus zu erwarten sind. Janina Jechorek vom HubSpot DACH Marketingteam führt durch das spannende Gespräch. Themen: [1:16] Was macht In-Game-Advertising besonders? [8:07] Reporting Prozess beim In-Game-Advertising [12:54] Welche Werbeformate gibt es? [20:46] Trends für 2023 und die Zukunft [24:15] Tipps für den Start Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Wo erreicht ihr eure Kund*innen am Besten? Auch wenn ihr eure Zielgruppe sehr gut kennt und eine erfolgreiche Distributionsstrategie verfolgt, kann es sich immer lohnen, neue Social-Media-Kanäle für euer Marketing zu testen. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy gibt euch in diesem Shortcast 5 Schritte an die Hand, mit denen ihr einen solchen Test effektiv und statistisch signifikant entwerfen und durchführen könnt. TikTok, Instagram oder LinkedIn - welche Plattformen sind für euer Marketing besonders gut geeignet? Macht einen Test und findet es heraus! Themen: [1:36] Neuen Kanal wählen [3:03] Hypothese entwickeln [4:03] Test entwerfen [5:20] Durchführung des Tests [5:47] Ergebnisse analysieren HubSpot Academy - Eine Content-Distributionsstrategie entwickeln: https://academy.hubspot.de/lessons/developing-content-distribution-strategy?utm_source=listen-and-grow Statistischer Signifikanzrechner: https://offers.hubspot.de/ab-test-kit Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Energiekrise, Inflation, Zinserhöhung, … Es ist keine leichte Zeit für Unternehmen fast aller Branchen. Wir befinden uns in einer makroökonomischen Lage, die die meisten von uns so noch nicht erlebt haben. Doch wie reagieren Unternehmen auf diese neue Situation? Welche Auswirkung hat sie auf den komplexen Prozess der Budgetfindung in Unternehmen? Wie können Vertriebler*innen und Sales Representives ihren Kundinnen und Kunden bei diesen neuen Herausforderungen am Besten zur Seite stehen? Yusuf Bulan, Sales Director bei HubSpot, zeigt im Gespräch mit Andreas Graßer, Senior Account Executive bei HubSpot, Lösungswege auf und erklärt, worauf es nun besonders ankommt. Themen: [2:24] Small Business vs. Enterprise [5:30] Wie werden Budgets gesetzt? [12:29] Verbindlichkeit von Deals in der Krise [15:23] Business Case Betrachtung [21:33] Tipps für Vertreiber und Sales Reps Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Wie erschaffe ich ein ganzheitliches, hilfreiches und menschliches Erlebnis, nicht nur für meine Kundinnen und Kunden, sondern für alle, die es vielleicht noch werden wollen? Dieses Ziel setzt sich die Inbound-Sales-Strategie und orientiert sich dabei an den 3 Phasen der Buyer´s Journey, die Kundinnen und Kunden bis zu ihrer Kaufentscheidung durchlaufen: Die Bewusstseinsphase, die Überlegungsphase und die Entscheidungsphase. In diesem Shortcast zeigt euch Lisa Stappert, Marketerin und HubSpot Academy Professorin, wie die Inbound-Sales-Strategie anwendbar ist. Dafür gibt sie euch neben praktischen Tipps die wesentlichen Fragen an die Hand, die ihr euch stellen könnt, um die Perspektive eurer Zielgruppe noch besser einnehmen zu können und sie optimal zu begleiten. Themen: [0:18] Die Buyer´s Journey eurer Zielgruppe [1:21] Die Inbound-Sales-Methode [2:39] Die Bewusstseinsphase [3:47] Die Überlegungsphase [4:27] Die Entscheidungsphase In der Show erwähnt: HubSpot Academy Zertifizierung zum Inbound-Sales: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-sales?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In der CEO-Studie 2022 Der Weg zu mehr Unternehmenswachstum, herausgegeben von Boom und HubSpot, wurden mehr als 160 CEOs aus Europa zu ihren aktuellen Herausforderungen befragt. In dieser Episode sprechen wir mit Dave Hertig, Gründer und CEO von Boom, und Noémie Duschletta, CEO bei Young Enterprise Switzerland, über die spannenden Ergebnisse der Studie und ihre persönlichen Erfahrungen als CEOs: Vor welchen Herausforderungen stehen Vertrieb und Marketing? Wie gelingt die Talentakquise? Welche Rolle spielt bei allem das Gefühl von Sinnhaftigkeit? Mit diesen und anderen Fragen führt Host Ben Harmanus, International Brand Strategy Lead bei HubSpot, durch das Gespräch. Themen: [1:24] Herausforderungen im Vertrieb [7:03] Herausforderungen im Marketing [12:01] Welche Social-Media-Kanäle eignen sich? [19:38] Von der neuen Generation lernen [27:27] Das Flywheel [33:14] Die besten Netzwerk-Strategien [40:28] Wie wichtig ist Social Media? [47:21] Herausforderung Talentakquise [54:53] Braucht es eine neue Sinnhaftigkeit? In der Show erwähnt: Die CEO-Studie 2022 (PDF): https://offers.hubspot.de/ceo-studie-2022  Das CEO-Webinar mit Dave Hertig und Ben Harmanus: https://offers.hubspot.de/webinar-wednesday-boom Noémie Duschletta auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/no%C3%A9mie-duschletta-sasse-33272690/  Young Enterprise Switzerland: https://yes.swiss/  Dave Hertig auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/davehertig/  Boom: https://boom.ceo/  Feedback zu unserem Digital Business Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Zugegeben, die Erstellung und die Pflege einer Wissensdatenbank ist arbeitsintensiv, aber der Aufwand lohnt sich, denn dieses Tool bietet euch und euren Kund*innen immense Vorteile! Welche genau das sind, erklärt euch Jeje Begraoui von der HubSpot Academy. Neben wertvollen Tipps & Tricks gibt sie euch außerdem 5 Schritte an die Hand, mit denen ihr eure Wissensdatenbank aufbauen und auf dem aktuellsten Stand halten könnt.  Themen: [1:03] Inhalte finden [1:45] Artikel schreiben [2:31] Die Artikel gestalten [3:12] Die Wissensdatenbank platzieren [3:52] Die Datenbank pflegen In der Show erwähnt: HubSpot Service-Software-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software?utm_source=listen-and-grow Studie von Emplifi: https://emplifi.io/de/ressourcen/blog/statistiken-zum-kundenerlebnis Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Gender-Pay-Gap, Frauenquote, #MeToo - die Liste ist lang und Geschlechtergerechtigkeit ist zwar ein präsentes Thema in unserer Gesellschaft, aber leider noch ein weit entferntes Ziel. Der Forbes DA Women’s Summit 2022 will ein Zeichen für mehr Diversität setzen und bietet im Rahmen dieses digitalen Events eine spannende Plattform für erfolgreiche Frauen mit unterschiedlichsten Geschichten aus verschiedensten Branchen. In dieser Episode dürfen wir mit Sophie Schimansky, stellvertretende Chefredakteurin Forbes DA, einen Blick hinter die Kulissen des diesjährigen Summits werfen. Host Janina Jechorek führt durch das spannende Gespräch und wir erfahren u.a., welche Speakerinnen diese Jahr dabei sind, was ein gutes Interview ausmacht und warum Diversität nicht nur aus Idealismus, sondern auch aus wirtschaftlicher Perspektive so wertvoll ist. Themen: [1:17] Was ist der Forbes DA Women’s Summit? [3:01] Warum gibt es den Summit? [5:45] Wie wird kuriert? [9:45] Wie läuft die Vor- und Nachbereitung ab? [13:06] Der Diversität gerecht werden [15:41] Die Kraft des Interviews [19:44] Tipps für einen gelungenen Summit In der Show erwähnt: Forbes Women’s Summit 2022: https://www.forbes.at/womens-summit-2022.html Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Habt ihr das schon mal erlebt: Ihr wollt euren Account öffnen, aber euer Passwort funktioniert nicht mehr? Und eure Freunde schreiben euch an, weil sie sich über komische Nachrichten von euch wundern? Von Hackerangriffen sind nicht nur Privatpersonen betroffen, sondern insbesondere auch kleinere und mittelständische Unternehmen, die besonders vulnerabel sind. Lisa Stappert, HubSpot Academy Professorin, zeigt euch Tipps & Tricks, wie ihr solche Angriffe abwehren könnt. Von A, wie Antivirussoftware, bis Z, wie Zwei-Faktor-Authentifizierung - alle vorgestellten Tools sind leicht anwendbar und können eure Cybersicherheit maßgeblich verbessern. Themen: [0:59] Warum ist Cybersicherheit so wichtig? [2:48] 5 Tipps für mehr Schutz im Netz [5:18] Allgemeine Grundregeln für mehr Sicherheit In der Show erwähnt: Lektion zur Website Sicherheit: https://academy.hubspot.de/lessons/implementing-website-security-best-practices?utm_source=listen-and-grow https://blog.hubspot.de/website/website-sicherheit Forbes Women’s Summit: https://www.forbes.at/womens-summit-2022.html Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow