Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv
330 Episoden
14 Minuten
+++ AUFMERKSAMKEIT +++ (!) ist die wichtigste Währung der heutigen Zeit. Auch zur erfolgreichen Franchise-Expansion bzw. Rekrutierung von Franchisepartnern. Deshalb schaltet ihr natürlich Werbung und seid auf den verschiedenen Portalen und Kanälen aktiv. Ganz klar. Dabei gibt es aus meiner Sicht bessere Wege, um für Aufmerksamkeit und Reichweite zu sorgen, als plump mein Franchise-Angebot aufzupreisen. In dieser Episode habe ich mir laut vor dem Mikrofon Gedanken dazu gemacht, wie mein Newsletter-Marketing aussähe, wenn ich Franchisegeber wäre…
13 Minuten
Die ungefähr erste Frage bei neuen Wegen zur Partnergewinnung ist meist: “Das klingt sehr interessant, aber wieviel Aufwand ist damit verbunden? Ich habe nämlich keine Ressourcen frei!” Das Problem kennen wir. Denn wir entdecken gerne gemeinsam mit innovationsfreudigen Kunden neue Wege zur Franchisenehmergewinnung und merken gleichzeitig, wie entscheidend der Faktor Zeit für die Systemzentralen ist. Deshalb war es uns wichtig, zur Einrichtung eines neuen Chatbots ein System zu entwickeln, dass den allergrößten Teil der Arbeit bei uns anstatt bei unseren Kunden liegt. Im Folgenden beschreibe ich unsere Lösung: Durch einen speziell entwickelten Fragebogen braucht es nur noch ungefähr 15 Minuten eurer Zeit. Danach übernehmen wir den Rest der Arbeit. Neue Leads mit wenig Aufwand.
17 Minuten
Natürlich gibt es zwischen Google Ads und Facebook Ads mehrere Unterschiede. So z.B. unterschiedliche Zielgruppen die über den jeweiligen Kanal mehr oder weniger gut erreichbar sind. Es gibt aber den EINEN entscheidenden Unterschied aufgrund der Funktionsweisen einer Suchmaschine und eines sozialen Netzwerks. Kurz gefasst, es der Unterschied zwischen Push und Pull. Über Google “erwischen” wir den User in einem anderen Kontext als über Facebook. Das hat zur Folge, dass wir Facebook-User völlig anders abholen müssen! Die Selektion der Kandidaten beginnt bereits bevor sie zum Lead werden. Nur so können wir uns unnötigen Frust und Aufwand bei den Erstgesprächen mit Kandidaten ersparen.
13 Minuten
Die heutige Podcast-Episode mit dem TV-Moderator und Entertainer Harry Wijnvoord kommt aus einem Store des Franchisesystems Dogstyler in Hilden. Harry ist für Dogstyler Markenbotschafter. Ich wurde gemeinsam mit Torben Brodersen vom Deutschen Franchiseverband von Dogstyler zu einem Videodreh mit Harry Wijnvoord zum Thema Franchise eingeladen. Anschließend konnte ich ihn für meinen Podcast fragen wie man Promis als Markenbotschafter gewinnt und worauf man dabei unbedingt achten sollte. Er ist überzeugt: “ein prominentes Gesicht neben meinem Produkt, da ist es gewiss, dass es mehr Aufmerksamkeit bekommt.”
23 Minuten
041 - Die Franchise-Jungs von Easyfitness sind sich sicher, dass sie schon 2020 die 200. Anlage eröffnen werden. Aktuell sind sie bei 130 Anlagen. Na wenn das keinen guten Rekrutierungsprozess verlangt?! Diesen habe ich mir mit Dennis Jost, dem Leiter der Expansionsabteilung angeschaut. Er beschreibt den Prozess vom ersten Kontakt bis zur Eröffnung des Studios. Häufig eröffnen die Anlagen bereits mit 800 bis 1000 Kunden ab dem ersten Tag. Gleichzeitig verrät er mir, wie sie bis zu 50 Eröffnungen gleichzeitig managen können.
23 Minuten
040- Mit Stefan Merath, Deutschlands Unternehmercoach Nr. 1, sprach ich über das Unternehmertum als Franchisegeber und Franchisenehmer. Wir sprachen über spezifische Herausforderungen in Systemzentralen und wie sich die Tätigkeit des Franchisegebers mit zunehmendem Wachstum verändern muss. Außerdem fanden wir heraus, warum Franchisegeber ihren Franchisenehmern beibringen sollten, wie sie richtig mit ihren Privatfinanzen umgehen.
25 Minuten
039 - Auch für die heutige Episode war ich zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Während wir in der letzten Episode über die Kommunikation in der Systemzentrale sprachen, nehmen wir heute mit Anke, Maria und Anja den Rekurtierungsprozess unter die Lupe. Sollte ich das sehr facettenreiche Interview mit Anke Westerveld, Maria Bender und Anja Groß zusammenfassen sollen, würde ich sagen:Rekrutierung ist Teamarbeit um Vertrauen aufzubauen. Es ist und bleibt emotional!Im Gespräch mit den drei Expansionsverantwortlichen durfte ich erfahren, wie sie die Tatsache der Emotion in ihrem Rekrutierungsprozess berücksichtigen. Und wir konnten eine spezielle Besonderheit herausfinden, warum es global office leichter hat, Kandidaten zum Besuch in die Systemzentrale zu locken.
15 Minuten
038 - Ich war zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Das Besondere ist, dass ich hier nicht nur die nagelneuen schönen Räumlichkeiten der Franchisezentrale besuchen durfte, sondern auch das als “Dialog-Center” benannte hauseigene Call-Center. Denn global office bietet als Kernleistung seinen Kunden einen telefonischen Erreichbarkeitsservice an und versteht sich als absoluter Kommunikationsprofi. Grund genug herauszufinden, welche Tipps ich hier zur perfekten Kommunikation in Franchisezentralen sammeln kann.
10 Minuten
037- Easyfitness setzt seit knapp einem Jahr Facebook in Kombination mit einem Chatbot zur Partnergewinnung ein. Denn sie haben hohe Ziele: "Bis 2020 haben wir 200 Anlagen am Start!". Vorherige eigene Gehversuche auf Facebook erzeugten viele Leads mit schlechter Qualität. Durch unser Facebook-Chatbot-Modul konnte die Qualität der Leads deutlich gesteigert werden. 2018 erhielt Easyfitness auf diese Weise 61 Leads in sieben Monaten. 2019 sind es nach 3,5 Monaten bereits 68 Leads. Mindestens 3 Kandidaten sind aktuell tiefer gehend im Gespräch mit der Systemzentrale. Sebastian Merten von Easyfitness berichtet.
20 Minuten
036- Am 26.3. luden die Veranstalter der FranchiseExpo zum Besuch der kalten und nackten Messehallen in Frankfurt ein. Es war ein Erlebnis, denn die sonst so lebendigen Messehallen wirken abseits der Messetage leer und gespenstig wie ein Parkhaus ohne Autos. Ich hatte die Chance, mich mit zwei Ausstellern über ihre Vorbereitungen sechs Monate vor dem Messestart zu unterhalten: Kristof Wied von VON POLL IMMOBILIEN und Ralf Sellermerten von PRADLER VERANSTALTUNGSTECHNIK geben uns einen Einblick in Ihre Messe-Vorbereitungen, ihre Erwartungen und wichtige Learnings aus dem vergangenen Jahr.
17 Minuten
035 - In der letzten Episode habe ich mit unserem Projektmanager Sven Neu diskutiert, wie wir möglichst sofort möglichst viel über einen Kandidaten herausfinden können. Die Möglichkeit für Kandidaten, akute Fragen sofort loszuwerden birgt für den Franchisegeber wahre Goldstückchen! Deshalb schauen wir uns in dieser Podcast-Episode echte Fragen von Franchise-Interessenten an, die uns über die "LEAD-UPGRADE"-Funktion im FranchisePORTAL und bei unternehmer-gesucht.com erreicht haben. Was können wir daraus über den Kandidaten ableiten? Und wie kann sich das auf den weiteren Rekrutierungsprozess auswirken, um den Kandidaten zu begeistern? Das Ergebnis hat uns selbst ein wenig überrascht!
28 Minuten
034- Im Franchise-Rekrutierungsprozess möchtet ihr in den Systemzentralen am liebsten sofort möglichst alles Relevante über Franchise-Kandidaten erfahren.Das ist nachvollziehbar, denn anhand der verfügbaren Informationen wollt ihr frühzeitig unpassende Kandidaten heraus selektieren, um den eigenen Aufwand zu reduzieren. Zudem könnt ihr so besonders vielversprechende Kandidaten bevorzugt behandeln. Ihr könnt eure Energie in die Überzeugung der Besten stecken.Doch wie viel möchte der Kandidat preisgeben?Dies führt zur Frage: Wie kann eure Systemzentrale so früh wie möglich die größtmögliche Menge an Informationen über Kandidaten sammeln?Mit unserem Projektmanager Sven Neu begebe ich mich in dieser Podcast-Episode auf Lösungssuche.
20 Minuten
033- Einige Franchisesysteme trauen sich nicht, ihre bereits vorhandenen Interessenten zu einer Messe einzuladen. Sie haben Angst, dass diese Leads ihnen untreu würden und sich einem anderen Franchisesystem anschließen könnten. Im Gespräch mit Carina Felzmann diskutieren wir, warum wir diese Angst beide für Unfug halten. Auf diese Weise verliert die ganze Franchise-Wirtschaft hunderte wertvoller potenzieller Kandidaten. Warum das so ist, das klären wir am Beispiel der kommenden Franchiseexpo in Frankfurt.
10 Minuten
032- Aus Sicht von Rechtsanwalt Dr. Patrick Giesler ist Training eines der zentralen Schlüssel für gutes Franchising. Betrachtet man besonders große und erfolgreiche Franchisesysteme, stellt man fest, dass sie häufig sehr intenisv ihre Partner - aber auch deren Mitarbeiter! - trainieren. Warum ist das so? Weil Train-the-Trainer nicht funktioniert und man genau so gut "Stille Post" spielen könnte!
13 Minuten
031- Kennt ihr das? Plötzlich habt ihr eine Toolbar im Browser oder ein Programm im Autostart Eures Rechners und ihr wisst nicht, wo der Mist herkommt? Vermutlich wart ihr unaufmerksam, bei der Installation oder beim Download einer Datei aus dem Netz. Ich kenne es nur zu gut und in der Regel habe ich dann zu schnell auf "weiter" geklickt, ohne überhaupt zu lesen was da steht. Vor diesem Problem stehen wir auch als Portalbetreiber. Wir wollen natürlich alles dafür tun, dass der User bewusst handelt und bewusst Anfragen an Franchisesysteme stellt, an die er sich erinnert. Wie schwierig das sein kann, zeigt ein Beispiel aus dieser Woche, das mich zu dieser Podcast-Episode inspiriert hat.
Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen
Steffen Kessler sammelt Impulse für Zentralen aus der Franchise-Wirtschaft