Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv

030 - In dieser Episode spreche ich mit Carina Felzmann von Cox-Orange. Sie hat echtes Erfahrungswissen, wenn es um Franchise-Messen in Deutschland und Österreich geht. Mit ihr diskutiere ich darüber, wie ihr euer Geld möglichst sicher in Offline-Messen versenkt! Natürlich mit einem Augenzwinkern ;-)

029 - In Vorträgen oder Gesprächen mit Franchisegebern und Franchisemanagern beschreibe ich die Franchisenehmer-Gewinnung im Internet häufig als Ping-Pong-Spiel: Der User im Netz wird irgendwo auf ein Franchise-Angebot aufmerksam. Interessiert es ihn, sucht er nach weiteren Informationen und springt wie ein Ball auf der Tischtennisplatte von einem Kontaktpunkt zum Anderen. FranchisePORTAL, Social-Media, Video, Pressemeldung, Website... Er sammelt Informationen und irgendwann entscheidet er, Kontakt aufzunehmen. Der Ball springt auf der Platte auf, fliegt darüber hinweg und es ist ein Punkt! An welchem Kontaktpunkt das ist, kann unterschiedlich sein. Nicht zwingend ist es der erste Kontaktpunkt, worüber der User auf das Angebot aufmerksam wurde. Dies verdeutlicht, dass möglichst alle oder viele Kontaktpunkte so aufgebaut sind, dass der User zu einer Anfrage beim Franchisesystem motiviert wird und es dann möglichst auch tut. In diesem Fall sprechen wir von einer Konversion. Und dies verdeutlicht, wie wichtig eine konversionsoptimierte eigene Website ist. Kennt ihr die "Conversion-Rate" Eurer Website und wie ihr sie stetig optimiert. Hierum geht es in dieser Podcast-Episode mit unserem Projektmanager für die regionale Partnersuche Sven Neu.

028 - Mein Gesprächspartner in der heutigen Podcast-Episode ist Lars Bobach. Lars ist gleich in doppelter Hinsicht ein interessanter Experte: Er war viele Jahre ein sehr erfolgreicher Franchisenehmer von Isotec und betreibt heute eine eigene Online-Marketing-Agentur. In der heutigen Podcast-Episode habe ich Lars gefragt, wie ein Franchisesystem seine Franchisenehmer dauerhaft an sich binden kann. Wie können Systemzentralen vermeiden, dass - ihre Partner nach 5 oder 10 Jahren kündigen, - weil sie zwischenzeitlich alles an Knowhow erhalten haben, - weil sie nicht mehr wissen wofür sie eigentlich Gebühren bezahlen - und deshalb unter anderer Flagge das gleiche Geschäft weitermachen? Wir haben diese Frage aus beiden Perspektiven beleuchtet: Der Franchisenehmer-Perspektive und der Perspektive eines Online-Experten. Nachfolgend unser Gespräch zusammengefasst: **Eine starke Marke bindet Franchisenehmer**

026 - Dies ist die letzte FranchiseUNIVERSUM-Podcast Episode des Jahres 2018. Diese möchte ich nutzen, um euch herzlich für Euer Ohr zu danken, euch frohe Weihnachten und einen guten Rutsch zu wünschen und euch einen Non-Franchise-Weihnachtsimpuls zum Thema „Podcasts RICHTIG hören“ zu schenken. Wie hören eigentlich regelmäßige Podcast-Konsumenten ihre Lieblingspodcasts? Nicht am PC und meist außerhalb der klassischen Arbeitszeiten. So viel ist mal sicher. Das Smartphone macht es möglich und heute zeige ich euch wie. Denn ich habe mitbekommen, dass viele unter euch meine Episoden am Rechner hören. Oder gerne hören würden, aber während der Arbeitszeit nicht dazu kommen. Mit dem Smartphone können die Impulse ganz beiläufig gehört werden. Z.B. beim Auto fahren, beim Kochen, beim Sport oder gemütlich auf der Couch. Ich zeige euch, wie man Podcasts am Handy findet und abonniert. So könnt ihr euch über regelmäßigen Input zum Thema Franchising, aber auch unterschiedlichste andere Themen holen.

025 - In dieser Folge dreht sich alles um eine Frage, die mir von einem Franchise-Laien gestellt wurde: Werden eigentlich Interessenten auch zu einer Erfa-Tagung / Partnerkonferenz eingeladen, wo sich ganz viele Franchisepartner aufhalten? Ich finde die Idee gut. Bislang ist es eher unüblich, denke ich. Aber vielleicht habt ihr schon Erfahrungswerte? Gerne könnt ihr an dieser Diskussion teilnehmen und mir Eure Meinung dazu an steffen@franchiseuniversum.de senden. Meine eigenen Gedanken erfahrt ihr in dieser Podcast-Episode.

024 - Auf der Franchiseexpo in Frankfurt habe ich mich mit Reinhard Wingral über das Thema Franchisepartner-Ausstieg unterhalten. Und dass das ein Thema ist, welches schon bei der Franchisepartner-Gewinnung relevant ist. Sein Impuls: Mit dem Interessenten schon im Akquise-Gespräch über seinen Ausstieg zu sprechen! Das mag kurios klingen, ist aber wichtig! Ebenso ist das Thema im Vetrag zu etablieren! Welche Bedeutung die systematische Bewertung der Betriebe hierbei spielt, das erfahrt ihr außerdem in dieser Episode!

023 - In einem Gespräch auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich den Rechtsanwalt Volker Güntzel, spezialisiert auf Franchise-Recht und die Seite der Franchisegeber, gefragt: "Volker, was wäre Dein wichtigster Impuls für die Franchise-Wirtschaft, den Du geben könntest?" Er hatte sofort die Bedeutung eines sauberen Vertragsmanagements im Franchising vor Augen. Diesen Punkt griffen wir sogleich auf und nahmen es spontan in meinem Podcast-Bus mit dem Mikrofon für die heutige Episode auf.

022 - In dieser Episode spreche ich mit Sonja Schmitz von ISOTEC über Ihre Organisation im Rahmen des Rekrutierungsprozesses für neue Franchisepartner. Wir erhalten ausführliche Einblicke in die Abläufe vom Zeitpunkt des Einsammelns der Interessenten bis zur Vertragsunterschrift.

021- Wie könnt ihr es schaffen, dass "Multipart-Leads", die euer Konzept kaum kennen, unbedingt mit euch telefonieren WOLLEN und sogar proaktiv eure Nummer wählen? "Multiparts sind schlechte Leads!" Diese Aussage habe ich von einzelnen Franchisegebern schon vernommen. Wenn ich ehrlich bin, muss ich darüber schmunzeln, ohne überheblich sein zu wollen. Wenn jemand dieser Meinung ist, geht er mit diesen Leads aus meiner Sicht falsch um. Zunächst kläre ich aber in dieser Podcast-Episode was "Multipart-Leads" aus dem FranchisePORTAL eigentlich sind und wie es sein kann, dass manche Interessenten nur noch eine vage Erinnerung an eine an euch gestellte Anfrage haben. Außerdem zeige ich euch, warum diese Leads trotzdem sehr viel wert sind und wir ihr sie dazu bekommt, dass sie aktiv eure Nummer wählen und mit euch sprechen WOLLEN statt müssen... Zunächst kläre ich aber in dieser Podcast-Episode was „Multipart-Leads“ aus dem FranchisePORTAL eigentlich sind und wie es sein kann, dass manche Interessenten nur noch eine vage Erinnerung an eine an euch gestellte Anfrage haben. Außerdem zeige ich euch, warum diese Leads trotzdem sehr viel wert sind und wir ihr sie dazu bekommt, dass sie aktiv eure Nummer wählen und mit euch sprechen WOLLEN statt müssen…

020 - Liebe Franchisegeber und -Manager und speziell, liebe Kunden! Wisst ihr was? Ihr seid spitze! Ich muss jetzt mal eine Lobeshymne loswerden und meine Hochachtung aussprechen. Ihr habt mich positiv überrascht. Gerne erzähle ich Euch in dieser Podcast-Episode warum! Wie ich gerade Zeuge von Anstand und Fairness in der Franchise-Gemeinschaft wurde... aber hört selbst...

019 - In diesem Impulsgespräch mit Vanessa Rippegarten und Sonja Schmitz von ISOTEC unterhalte ich mich über eine Besonderheit, die mir in deren Systemzentrale aufgefallen ist: ISOTEC hat nämlich ein GEMEINSAMES KARRIEREPORTAL für die berufliche Zukunft von Bewerbern. Dabei machen sie interessanterweise keinen Unterschied zwischen Franchisenehmer-Rekrutierung, Mitarbeiter-Rekrutierung für die Systemzentrale oder die Mitarbeiter-Rekrutierung für ihre Franchisepartner. Ich wittere einen hochinteressanten Impuls für andere Franchisegeber! Auch, weil wir über eine in Zukunft erfolgsentscheidende Aufgabe für Systemzentralen sprechen: Franchisepartner in Zeiten des Fachkräftemangels bei der Mitarbeitergewinnung zu unterstützen!

018 - Auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich mich mit Carlos Freding über ein ziemlich wichtiges Thema unterhalten: die Chancen für die schlechtesten 10 Prozent eurer Franchisenehmer. Er beschreibt warum es lukrativer ist, gemeinsam mit dem bestehenden Franchisenehmer daran zu arbeiten wieder erfolgreicher zu werden, anstatt ihn gegen einen neuen Partner auszutauschen. Durch seine Erfahrung als Franchisenehmer sowie Mitarbeiter in der Systemzentrale schaut er durch beide "Brillen" und erzählt aus seiner Sicht wie hilfreich eine gemeinsame Analyse sein kann. Dabei sollten insbesondere die weichen Faktoren der Persönlichkeit nicht außer Acht gelassen werden. Ziel ist, Lowperformer mindestens wieder ins Mittelfeld zu bringen.

017 - In dieser Episode erfahrt Ihr aus Sicht von Dr. Patrick Giesler etwas über den Zusammenhang zwischen der Qualität eines Franchisekonzeptes und der damit verbundenen Leichtigkeit oder auch Schwierigkeit neue Franchisepartner zu finden. Durch Beispiele und Anekdoten aus seiner 25 jährigen Laufbahn, garniert mit einer Portion Sarkasmus und Ironie erhält diese Folge einen besonderen Charme. Ich hatte viel Freude mit den ehrlich wahren Worte eines wortgewandten Rechtsanwalts. Auch euch wünsche ich viel Freude damit.

016 - In dieser Episode beleuchte ich mit Vincenco Ferrera von Mail Boxes Etc. und Kerstin Luehe vom FranchisePORTAL welches Potenzial der Facebook Chatbot für die Partnergewinnung birgt. Ihr erhaltet interessante Einblicke zum Chatbot: von der ersten Idee, über die Funktion bis hin zu den bisherigen Praxiserfahrungen und die Auswirkungen auf den systemeigenen Rekrutierungsprozess. Welche Leads bekommt man und wie ist mit ihnen umzugehen?