Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv

Franchisesysteme haben viele Partner. Natürlich sollen alle Partner in ihrer Region möglichst auf Platz 1 ranken. Darum ging es in der letzten Episode: Googles Erläuterungen, wie Franchisesysteme ihre lokalen SEO-Strategien aufsetzen sollten.  Aber:100 Mal fast identische Seiten mag Google nicht. Auch nicht sogenannte "Doorway-Seiten". Darüber sprach ich letzte Woche mit dem SEO-Experten Christian Kunz. Würde Google deshalb ein Franchisesystem abstrafen? Zufällig hörte ich nur zwei Tage später eine Podcast-Folge von den beiden SEO-Experten Benjamin O'Daniel und Fabian Jaeckert in ihrem SEO Performance Podcast (sehr empfehlenswert!). Die beiden sprachen über die lokale SEO-Strategien des Autovermieters SIXT. Es passte "wie Faust auf's Auge" zum letzten Thema in meinem Podcast: Es ging zwar nicht explizit um Franchise. Aber Sixt hat die gleiche Herausforderung: Ganz viele Standorte sollen in Ihrer Region erfolgreich gefunden werden, weil sie so Autos und Transporter vermieten. Also habe ich die beiden gefragt und sie gaben mir ihre Aufnahme für meinen Podcast. Ein ganz großes Dankeschön dafür!!!  Viel Spaß bei diesem perfekten Fallbeispiel, wie SIXT mit vielen Standorten in Google nach oben kommt!

Wie kann man es aus Sicht des Franchisenehmers schaffen, mit seiner regionalen Unterseite in den Suchergebnissen von Google präsent zu sein, wenn es dutzende oder hunderte weitere Anbieter gibt, die eben auch Franchisenehmer sind? Franchisesysteme haben eine ganz besondere Herausforderung in Google und anderen Suchmaschinen: Sie möchten möglichst viele Franchisepartner in Google auf Seite 1 bekommen, damit sie regional von potentiellen Kunden gefunden werden. Dabei kommen in der Regel eine Vielzahl von Unterseiten zum Einsatz, die sich typischerweise inhaltlich extrem gleichen. Man darf davon ausgehen, dass viele Seiten mit nahezu gleichem Inhalt von Google eigentlich nicht gemocht werden. Zumal Google sogenannte "Doorway-Pages"- SEO-optimierte Seiten, die alle auf die selbe Hauptseite führen - typischerweise abstraft. Ist das ein Risiko für Franchisesysteme? Vor ein paar Wochen hat sich Google explizit zur SEO-Strategie für Franchisesysteme geäußert und Christian Kunz von SEO Südwest erklärt mir, wie Google über Franchise-Netzwerke im Internet denkt und was sich hinter der Abstrafung von "Doorway-Pages" verbirgt.

Daniela Jost hat das Franchisesystem "Agentur Traumhochzeit" aufgebaut, betrieben und erfolgreich verkauft. Darüber sprach ich in Episode 160 mit ihr. Aus den Jahren als Franchisegeberin hat sie viele Learning mitgenommen.  Diese Learnings lassen sie nun als erneute Systemgeberin mit "Seelenreise Bestattungen" einige Dinge anders machen. In dieser Episode spreche ich mit ihr darüber, was sie in ihrem ersten Franchisesystem lernen durfte und für welchen Weg sie sich deshalb im neuen System entschieden hat. "Eigentlich" wollte Sie nie wieder ein Lizenzkonzept ins Leben rufen. Aber...

Fast alle Systeme machen etwas in Sachen Nachhaltigkeit, stellt Carina Dworak von der Franchiseberatung SYNCON fest. Und "Franchise ist per se ein nachhaltiges Modell!" Doch viele sprechen nicht über ihre nachhaltigen Elemente im Geschäftsalltag. Warum eigentlich nicht? Wollen Sie sich nicht als "Wohltäter" profilieren, befürchten sie einen vermeintlichen Greenwashing-Effekt oder sind die Entscheidungen so klein, dass man gar nicht auf die Idee kommt, darüber zu sprechen? Deshalb unterhalte ich mich mit Carina Dworak über die Nachhaltigkeit im Franchising und ich unterstütze gerne ihren Aufruf zur Teilnahme an einer Umfrage zum Thema Nachhaltigkeit. Es sind nur 16 kurze Fragen. Im Ergebnis soll sichtbar werden, was Franchisesysteme denn tatsächlich so alles im Sinne der Nachhaltigkeit machen. Manche Ideen lassen sich bestimmt sinnvoll übernehmen. Es ist wichtig, darüber zu sprechen. Einerseits hilft es uns in unserem Geschäft - und bei der Franchisenehmer-Gewinnung - und noch viel wichtiger: Es kann Andere inspirieren. Es wäre doch total wertvoll, könnten wir uns die nachhaltigen Ideen anderer abgucken und entsprechend adaptiert auf unser eigenes Geschäft übertragen.

Mit dem Franchise-Rechtsanwalt Martin Niklas habe ich mich über die Kriterien zur Auswahl eines Franchisesystems unterhalten. Ich habe ihn gefragt, worauf er als Jurist mit absolutem Franchise-KnowHow achten würde, müsste er sich als angehender Franchisenehmer für ein Franchisekonzept entscheiden. Was wären seine zentralen Entscheidungskriterien beim Start einer Franchise-Selbständigkeit. Mein Hintergedanke dabei war, dass er als Rechtsanwalt mit Einblick in viele Rechtsstreitigkeiten zwischen Franchisenehmern und Franchisegebern vielleicht auf ganz andere Dinge achten würde, als der klassische Gründer. Daraus folgt natürlich die Frage: Was können Franchisesysteme von seiner Antwort lernen und zukünftig anders machen?

Das war ein großartiger und spannender Wochenstart diese Woche. Denn ich war in Hannover und habe am Montag und Dienstag insgesamt 5 Franchise-Unternehmer an ihrem Standort besucht. Mit dabei waren Haus-Handwerk, Garten-Handwerk Einzelhandel, Gastronomie und Fitness. Mit im Gepäck hatte ich ein Kamerateam, um mit den 5 Franchise-Unternehmern vor der Kamera ins Gespräch zu kommen. Und es war super! In dieser Episode bekommt ihr einen Einblick in eines meiner Gespräche aus Hannover und seht, wie solche Videos Eure Franchise-Website ergänzen.

Am Flughafen, auf dem Weg nach Sri Lanka kaufte sich Daniela Jost, damals Franchisegeberin der Agentur Traumhochzeit, eine aktuelle Hochzeitszeitschrift. Der anschließende Moment im Flugzeug war für ihre Zukunft als Franchisegeberin entscheidend! Dann sie bemerkte, dass sie sich überhaupt nicht mehr für Hochzeit interessierte...  Sie musste sich fragen, wieviel Feuer sie dann noch entfalten und ihr System mit all ihren Partnern vorantreiben und fit für die Zukunft machen kann, wenn solche tiefliegende Zweifel aufkommen. Es war für sie ein längerer Prozess, um geeignete Wege auszuprobieren, damit umzugehen.  Gleichzeitig war sie davon überzeugt, dass man ein Franchisesystem wie ihre Agentur gar nicht an Andere verkaufen kann. Vielleicht aber doch, und vielleicht war es am Ende sogar ganz einfach... Daniela Jost hat 15 Jahre lang die Agentur Traumhochzeit betrieben. Viele von uns kennen sie z.B. von Veranstaltungen des Deutschen Franchiseverbands, wo sie insbesondere mit "Herz" über Ihre Erfahrungen gesprochen hat.

Michael Brücken ist ausgebildeter Pilot und Führungsspezialist. Er verfügt über langjährige Franchise-Erfahrung z.B. bei ISOTEC. Im Gespräch wird schnell deutlich: Die Parallelen zwischen Flugzeug-Cockpit und Franchise-System sind weit weniger weit hergeholt, als mancher auf den ersten Blick vielleicht glauben mag. Im Cockpit sitzt seit über 30 Jahren eigentlich immer eigentlich immer ein Team. Es gibt keine steile Hierarchie mehr: der Kapitän spricht mit dem Copilot auf Augenhöhe und Entscheidungen werden gemeinsam getroffen.  Eine klare Parallele zum modernen Franchising: Der Franchisegeber sitzt neben dem Franchisepartner im Cockpit. Es wird auf Augenhöhe nach vereinbarten vereinbarten Regeln kommuniziert und agiert. Doch was, wenn das Flugzeug abzustürzen droht? Wenn es also bei dem Franchisepartner schlecht läuft? Die Frage, was man tun kann, damit ein Franchisepartner nicht abstürzt, steht im Fokus dieser Podcast-Episode.

Manche Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Fitness oder Kosmetik waren von Zwangsschließungen während der Corona-Lockdowns besonders getroffen. Für viele Franchisenehmer und ihre Franchisegeber stellte sich die Frage, inwiefern ihr Vermieter ihnen in dieser Situation bei der Miete entgegen kommen müsste. In der Vergangenheit urteilten Gerichte hier sehr unterschiedich. Nun hat das BGH ein Urteil gesprochen und Klarheit in die Kriterien und Argumente gebracht. Unter welchen Voraussetzungen ist eine Reduktion der Miete durch den Vermieter im Falle von angeordneten Zwangsschließungen notwendig gerechtfertigt? Mit dem Franchise-Anwalt und gleichzeitig Mietrecht-Spezialisten Martin Niklas habe ich über das neueste Urteil des Bundesgerichtshofs in dieser Sache gesprochen und insbesondere das Urteil auf unsere Fälle im Franchising übersetzt. Wir klären die Fragen: Was bedeutet das BGH Urteil für die einzelnen Franchisenehmer und wie können Systemzentralen sie unterstützen? Was bedeutet das BGH Urteil für Franchisegeber, die viele Standorte selbst gemietet und an ihre Franchisepartner untervermietet haben?  Könnten Franchisegeber sich im schlimmsten Fall mit berechtigten Ansprüchen ihrer Franchisenehmer konfrontiert sehen, während sie keine Ansprüche an ihren Vermieter geltend machen dürfen? Eine Einschätzung von Rechtsanwalt Martin Niklas hören wir in dieser Episode.

Fachkräftemangel und gefühlte Vollbeschäftigung... Warum sollte jemand noch seinen Job wechseln wollen oder gar in die Selbständigkeit starten, wenn doch alle in Beschäftigung sind? Aus meiner Sicht gibt es nur eine einzige Antwort: Aufgrund der EMOTIONEN. "So wie es jetzt ist, passt es einfach nicht (mehr)" könnte es heißen. Oder mit Blick auf die Zukunft "Wie geil wäre es, wenn..." In diesem Jahr schreiben wir uns die EMOTIONEN und GESCHICHTEN die das Leben schreibt, ganz groß auf unsere Fahnen! Denn Emotionen haben die Kraft Menschen zu inspirieren, zu Träumen zu bringen und zu großen Veränderungen zu motivieren. Zum Beispiel zum mutigen Schritt in die Selbständigkeit. Ich bin davon überzeugt, dass wir alle in naher Zukunft die Option Franchise nur noch über Emotionen schmackhaft machen können. Aus meiner Sicht ist das die ZUKUNFT der Partnerrekrutierung. Und deshalb möchte ich euch mit unserem Fokus auf echte Emotionen von wahren Franchise-Unternehmern unterstützen. Wie? Indem ich mit ihnen einen Spaziergang mache!

Franchisenehmer-Gewinnung über das Internet ist "Online-Marketing". Und Online-Marketing bedeutet wiederkehren "Testen und Optimieren". Das gilt auch für Euren Virtuellen Messestand im FranchisePORTAL zum Zwecke der Partnerakquise. Manchmal entscheiden schon minimale Veränderungen über das Anfrageverhalten von potentiellen Franchise-Kandidaten. Das ist wichtig, um über das Internet Franchisenehmer zu finden. In dieser Episode gebe ich Euch 7 Tipps, worauf ihr bei der Gestaltung Eures Virtuellen Messestands zur bestmöglichen Ansprache von Franchise-Interessenten achten solltet. Alle Anpassungen könnt ihr als Mitglied im FranchiseUNIVERSUM selbst vornehmen, nachdem ihr euch in den Mitgliederbereich Eurer Franchise-Marke eingeloggt habt.

Klar, wir sollten uns mit Megatrends wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit oder New Work auseinandersetzen und unser Unternehmen darauf anpassen. Schließlich laufen wir sonst Gefahr, irgendwann abgehängt zu werden. So weit so gut?! Nur sind das relativ einfache Begriffe mit einer massigen Komplexität und Vielschichtigkeit dahinter. Setzen wir uns einmal hin und sinnieren über einen Megatrends in Verbindung mit dem eigenen Geschäftsmodell, kommt es leicht zur Überforderung. Wie gehen wir denn jetzt z.B. das Thema Digitalisierung oder Nachhaltigkeit an? Einfach ein Solar-Panel auf's Dach, getreu dem Motto "Einfach mal machen, wird schon werden"? Habt ihr klare Vorstellungen, wie ihr solche Megatrends z.B. im Bereich der Franchise-Partnerrekrutierung angehen könntet? Nicht so richtig? Ich habe bislang auch nur diffuse Vorstellungen.  Umso spannender finde ich den Ansatz, den mir Veronika Bellone vorgestellt hat. Sie hat gemeinsam mit Thomas Matla eine Vorgehensweise entwickelt, bei der man ganz systematisch und trotzdem kreativ an Megatrends herangeht und konkrete Maßnahmen ableiten kann. Auf mich wirkte die dabei zum Einsatz kommende Scheibe fast schon spielerisch.

Letzte Woche sprach ich mit einem Podologen mit eigener kleiner Praxis. Er erzählte mir, er habe sich mit dem Thema Franchise beschäftigt, den Gedanken aber verworfen, nachdem er verstanden hat, dass sich dieses vorhaben erst ab 10 Partnern bzw. Standorten tragen wird. Das zeigt: Franchise ist eine große Chance und hat wahrlich seinen Reiz über Lizenzgebühren von Partnern, die man erfolgreich macht, eine neue und super skalierbare Einkommensquelle zu erschließen. Aber, an diesen Punkt muss man auch erst einmal kommen! Lasst uns also über Franchise und das Geld verdienen mit Franchisepartnern sprechen!

Ich wette, dass ihr damals Euren Start im Franchise hingelegt habt, um schneller expandieren zu können. Ihr wart bereits erfolgreiche Unternehmer und in Euch reifte ein Wunschgedanke: Die eigene Expansion voranzutreiben und gleichzeitig Menschen den Traum der Selbstständigkeit erfüllen. Ich unterstelle euch mal diese Motivation: Der Sinn des Franchising ist ja in meinen Worten, sein Glück mit anderen zu teilen. Euer Wissen, Eure Erfahrung und Euer Erfolg - all das teilt ihr mit anderen via Franchising. So profitieren beide Seiten und so macht Franchise Spaß.  Doch, was ist, wenn die Expansion nicht so voran geht, wie erhofft? Wenn Ihr nicht als Franchise-System wahrgenommen werdet? Wenn neue oder auch bestehende Standorte nicht besetzt werden können? Und was sind die Folgen wenn Ihr nicht gefunden werdet, wenn Ihr nicht expandieren könnt? Um Euch besser zu verstehen und unterstützen zu können, haben wir uns genau darüber Gedanken gemacht. Daraus nehme ich mir nun fünf Folgen einer mangelnden Franchise-Expansion vor, die ich gerne mit euch diskutiere: