Archiv

44 Episoden

Fördern weiblich geprägte Führung und Kultur eine positive Customer Experience? Mit Elena Schmidt
vor 2 Jahren

Fördern weiblich geprägte Führung und Kultur eine positive Customer Experience? Mit Elena Schmidt

51 Minuten
Wie gelingt eine gute Customer Experience trotz hohem Automationsgrad? Mit Dr. Sebastian Pyka
vor 2 Jahren

Wie gelingt eine gute Customer Experience trotz hohem Automationsgrad? Mit Dr. Sebastian Pyka

46 Minuten
Wie nutzen wir die Digitalisierung für mehr Kundenfokus und eine bessere CX? Mit Christian Peter
vor 2 Jahren

Wie nutzen wir die Digitalisierung für mehr Kundenfokus und eine bessere CX? Mit Christian Peter

51 Minuten
Kundenzentrierung gelingt nicht ohne effektives Change Management. Mit Alexandra Müller-Stingl
vor 2 Jahren

Kundenzentrierung gelingt nicht ohne effektives Change Management. Mit Alexandra Müller-Stingl

42 Minuten
Brand Experience, Customer Relations und CX-Management im Markendschungel. Mit Tobias Lüder
vor 2 Jahren

Brand Experience, Customer Relations und CX-Management im Markendschungel. Mit Tobias Lüder

41 Minuten
Mehr Impact der Kundenzentrierung durch konsequente Messung der Erfolgsgrößen. Mit Jan-Erik Baars
vor 2 Jahren

Mehr Impact der Kundenzentrierung durch konsequente Messung der Erfolgsgrößen. Mit Jan-Erik Baars

53 Minuten
Mit Design Thinking, Lean Startup und Scrum zu einem besseren Kundenerlebnis. Mit Stefanie Flieger
vor 2 Jahren

Mit Design Thinking, Lean Startup und Scrum zu einem besseren Kundenerlebnis. Mit Stefanie Flieger

34 Minuten
Kundenloyalität trotz Defiziten in der Customer Experience – ein Widerspruch? Mein Gast: Sven Neweling
vor 2 Jahren

Kundenloyalität trotz Defiziten in der Customer Experience – ein Widerspruch? Mein Gast: Sven Neweling

38 Minuten
Erfolgsfaktoren für ein kundenzentriertes Unternehmen in einer digitalen Welt. Mein Gast: Anne M. Schüller
vor 2 Jahren

Erfolgsfaktoren für ein kundenzentriertes Unternehmen in einer digitalen Welt. Mein Gast: Anne M. Schüller

53 Minuten
Ohne theoretischen Ballast abteilungsübergreifend zu besseren Prozessen. Mein Gast: Janine Kreienbrink
vor 3 Jahren

Ohne theoretischen Ballast abteilungsübergreifend zu besseren Prozessen. Mein Gast: Janine Kreienbrink

38 Minuten
Wie kann die Informatikabteilung zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen? Mein Gast: Markus Schweizer
vor 3 Jahren

Wie kann die Informatikabteilung zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen? Mein Gast: Markus Schweizer

41 Minuten
Wie führt Authentizität im Vertrieb zu mehr Wachstum und einer besseren Customer Experience? Mein Gast: Ulf Zinne
vor 3 Jahren

Wie führt Authentizität im Vertrieb zu mehr Wachstum und einer besseren Customer Experience? Mein Gast: Ulf Zinne

40 Minuten
Wie können wir beweisen, dass es sich lohnt in die Customer Experience zu investieren? Mein Gast: Dr. Maxie Schmidt
vor 3 Jahren

Wie können wir beweisen, dass es sich lohnt in die Customer Experience zu investieren? Mein Gast: Dr. Maxie Schmidt

42 Minuten
Welche Art Leadership brauchen wir in kundenzentrierten Unternehmen? Mein Gast: Cris Hofmann, Leadership Executive Coach
vor 3 Jahren

Welche Art Leadership brauchen wir in kundenzentrierten Unternehmen? Mein Gast: Cris Hofmann, Leadership Executive Coach

40 Minuten
Wie verhelfen uns Daten zu einer besseren Kundenzentrierung von Unternehmen? Mein Gast: Monika Schulze
vor 3 Jahren

Wie verhelfen uns Daten zu einer besseren Kundenzentrierung von Unternehmen? Mein Gast: Monika Schulze

38 Minuten
BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht.

BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht.

Logo
15
15
Episode teilen
Wie verhelfen uns Daten zu einer besseren Kundenzentrierung von Unternehmen? Mein Gast: Monika Schulze
Wie verhelfen uns Daten zu einer besseren Kundenzentrierung von Unternehmen? Mein Gast: Monika Schulze
Close