Zukunft des Einkaufens Podcast Archiv

Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – auch nicht für den inhabergeführten Handel. Doch wie gelingt der Einstieg ohne großes Budget, ohne IT-Abteilung und ohne tiefes Vorwissen? In dieser Solo-Folge des Retail Innovation Radios gibt Frank Rehme praxisnahe Einblicke in echte KI-Projekte aus dem Mittelstand. Anhand konkreter Beispiele zeigt er, wie Händler mit einfachen Tools bereits heute Prozesse automatisieren, Content erstellen und sogar ihre Läden neu denken können. Eine Folge voller Inspiration und direkt umsetzbarer Ansätze für alle, die KI endlich im eigenen Business nutzen wollen.

Handelsexpertin Marilyn Repp spricht mit Niklas Schultes über ein Thema, das im Handel oft unterschätzt wird – aber über Erfolg oder Misserfolg entscheidet: Produktdaten. Niklas gibt spannende Einblicke in seine Arbeit bei forbeyond und erklärt, warum saubere, strukturierte Daten heute die Grundlage für alles sind – vom Kundenerlebnis bis hin zu erfolgreichen KI-Anwendungen. Sein klares Credo: „Shit in, shit out“ gilt mehr denn je. Warum scheitern so viele Unternehmen an ihrer eigenen Datenbasis scheitern? Weshalb ist nicht Technologie, sondern das Mindset oft der größte Hebel ist? Niklas erklärt, wie besonders die DIY- und Baumarktbranche mit komplexen Datenstrukturen umgeht und warum Transformation kein Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess ist. Es geht um konkrete Praxisbeispiele, unter anderem aus der Zusammenarbeit mit Hagebau, um neue Formen des Austauschs in der Branche – wie den DIY Data Club, der Unternehmen vernetzt und Orientierung bietet. Diese Folge ist für alle, die verstehen wollen, warum Daten die wahre Infrastruktur des Handels sind – und weshalb jetzt der richtige Zeitpunkt ist, sie strategisch anzugehen. Jetzt reinhören und erfahren, wie aus Daten echter Mehrwert entsteht!

In dieser Folge von Zukunft des Einkaufens – Retail Innovation Radio spricht Frank Rehme über gemeinschaftsbasierte Geschäftsmodelle im Handel – und warum sie gerade für kleine Läden eine echte Zukunftsperspektive bieten. Zu Gast sind Attila Flöricke, Unternehmensberater für nachhaltige Retail-Konzepte, und Käthe Skurcz, Gründerin des Unverpackt-Ladens Fairverpackt in Potsdam-Babelsberg.

Wie verändert sich der Spielwarenhandel im Spannungsfeld von Digitalisierung, Omnichannel und neuen Kundenbedürfnissen? In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Christian Krömer, Geschäftsführer der Thalia Spielwaren GmbH, über die Transformation eines Familienunternehmens und die Zukunft des stationären Handels. Wie hat sich der Spielwarenhandel seit den 2000er-Jahren verändert hat? Welche Rolle spielt E-Commerce und Marktplätze heute? Warum müssen physische Stores mehr denn je zu Erlebnisorten, Community-Spaces und sozialen Treffpunkten werden? Christian teilt Einblicke in die Entwicklung von Spielwaren Krömer, die Integration bei Thalia sowie konkrete Learnings aus der Zusammenarbeit mit Toysino. Außerdem geht es um die Bedeutung von Mitarbeitenden in Transformationsprozessen, den Einsatz von KI im Store-Alltag und die Frage, warum Buch und Spielware strategisch so gut zusammenpassen. Diese Folge ist für alle, die verstehen wollen, wie sich Handel neu erfinden muss – und welche Rolle Menschen, Räume und Gemeinschaft dabei spielen. • Transformation vom Familienunternehmen zur größeren Struktur • Omnichannel, E-Commerce und digitale Touchpoints • Integration von Toysino und Learnings im Fachhandel • Mitarbeitende als Schlüssel für Veränderung • KI im stationären Handel • Aufenthaltsqualität, Events und Community • Vom Verkaufsort zum Erlebnisraum

In dieser Folge von „Zukunft des Einkaufens – Retail Innovation Radio“ spricht Frank Rehme mit Dr. Rainer Eckert, langjährigem Retail-Ingenieur und Normungs-Experten, über das seit 28. Juni 2025 geltende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – und darüber, was das ganz konkret für Händler bedeutet.

Der Kassenbon ist für viele Händler:innen noch immer ein Stück Papier – dabei steckt in ihm enormes Potenzial. In dieser Folge des Zukunft des Einkaufens Podcasts spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Lea Frank, Gründerin und CEO von Anybill - über den Wandel vom Papierbon zum digitalen Touchpoint im stationären Handel. Anybill unterstützt Händler:innen dabei, Kassenbons zu digitalisieren und die darin enthaltenen Transaktionsdaten nutzbar zu machen. Was zunächst im Kontext der Bonpflicht entstand, hat sich zu einer datengetriebenen Plattform entwickelt, die Unternehmen hilft, Kund:innen besser zu verstehen, Marketingmaßnahmen zu personalisieren und stationäre sowie digitale Kanäle miteinander zu verknüpfen. Wie können Händler:innen aus Transaktionsdaten wertvolle Insights gewinnen? Warum ist eine solide Datenbasis die Grundlage für den Einsatz von KI im Handel? Und wie können Unternehmen auch ohne bestehendes Loyalty-Programm erste Schritte in Richtung datengetriebenes Marketing gehen? Eine Folge über Retail-Tech, Daten, Kundenverständnis und die Zukunft des stationären Handels.

Heidi blickt auf fast 30 Jahre Erfahrung im Retail zurück – von Architektur über Visual Merchandising bis hin zu Marketing, Sales und Neuromarketing. Sie begleitet Händler:innen als Point-of-Sale-Doktorin, analysiert bestehende Stores und zeigt mit oft kleinen Hebeln große Wirkung. ⸻

Marco Burkhardtsmayer war da: Was bleibt nach der NRF Retail’s Big Show 2026 in New York wirklich hängen? In dieser Folge ordnen wir die Messe zwischen Hype, Konferenz und Showfloor ein – und sprechen darüber, warum viele Retailer auf Großmessen ohne klare Fragestellung eher überfordert als inspiriert sind. Im Fokus stehen der wachsende Bedarf an kuratierter Orientierung, aktuelle Entwicklungen rund um Omnichannel und Systemvernetzung sowie ein realistischer Blick auf Künstliche Intelligenz im Handel. Und was geht eigentlich in der City von New York in Sachen Retail? Außerdem geht es um die Rolle von Storytelling, Haltung und Markenidentität auf der Fläche – und warum technologische Zurückhaltung oft zu besseren Customer Experiences führt. Eine Folge über die Rückbesinnung auf Basics, saubere Prozesse und klare Kommunikation im Handel. Praxisbeispiele aus dem stationären Handel: Gymshark – Storytelling über Markenbotschafter im Store Nike – emotionale Inszenierung und organisches Store-Design Nespresso – multisensorische Erlebnisse & Nachhaltigkeitskommunikation Arc’teryx – Repair-Konzepte und Serviceorientierung Meta Lab (Ray-Ban / Oakley) – Experience-first statt Produktverkauf

In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Sonja Kaiser, Unternehmerin bei Schwesterherzen und KI-Beraterin. Ausgehend vom erfolgreichen Konzept „Kleiderzimmer“ zeigt Sonja, wie Kundenerlebnis, Beratung und Digitalisierung zusammenlaufen – und wie KI kleine und mittlere Händler konkret entlasten kann.

Lieferung von Produkten innerhalb von 30 Minuten - das ist in China Standard. Technologie ist Key. Was den Retail in China sonst noch prägt, was anders ist und was wir lernen können, erklärt uns Retail-Experte Andy Baldauf im Podcast. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Technologie Trends 2026 - was sollte man im Auge behalten und was ist eher Wunschdenken?

Retail Media ist auf dem Weg zum Gipfel des Hypes – doch droht der Absturz für den Mittelstand? Wir diskutieren, ob man als Betreiber von wenigen Märkten überhaupt eine Chance gegen die Großen hat oder ob man nur teure Hardware kauft, die am Ende keiner sieht. Von fallenden LED-Preisen bis zur automatisierten Playliste: Eine Bestandsaufnahme darüber, was heute technisch machbar und was wirtschaftlich Wahnsinn ist.

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft? In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community. Themen der Folge: Von Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr reichen Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation Loyalität neu definieren Blockchain, NFTs & dezentrale Loyalität – Vision oder bald Realität? KI im Loyalty-Bereich – Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung Community als Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt Bot-Kommunikation Best Practices: Fressnapf, Douglas & LAP Coffee Tipp: Am 26.11.2025 findet ein Webinar zum Thema „Loyalty, KI und Community – die Zukunft der Kundenbindung“ von 10–12 Uhr statt. Link: https://www.knistr.com/expert-talk-ai-meets-loyalty-das-ende-klassischer-treueprogramme-ki-community-kundenbindung/

In dieser Folge spreche ich mit Steven Schwarznau, Geschäftsführer von Alvara Digital Solutions, darüber, wie der gesamte Bargeldkreislauf zwischen Handel, Wertdienstleistern und Banken digitalisiert wird – mit weniger Kosten, Risiko und Aufwand. Wir beleuchten im Gespräch, wie sich Kassen-, ERP- und Filialsysteme integrieren lassen, welche Effekte das im Tagesgeschäft bringt und wie sich der ROI im Handel darstellen lässt.  Zudem geht es um Transparenz, Sicherheit und Compliance in Cash-Prozessen – und um die Frage, welche Rolle Integrationsplattformen oder Datenhubs im Handel spielen wird.

In dieser Folge diskutieren Frank Rehme und Heike Scholz, warum viele Händler:innen ihr Sortiment kaum analysieren – und was sie damit verschenken. Es geht um strategische Sortimentssteuerung, datenbasierte Entscheidungen und KI-gestützte Tools für mehr Effizienz und Relevanz.