ZDE 243: Wie baut Thalia den direkten Kundenzugang, Dr. Tobias Wolf?

Wie schaffen es Retailer, in einer Welt voller KI, Plattformen und
sinkender Sichtbarkeit den direkten Draht zum Kunden zu behalten?
In dieser Folge spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Dr. Tobias
Wolf (Head of CRM & Marketing Channels bei Thalia) über die
strategische Bedeutung von Community Building, datengetriebenem
Marketing und Loyalty im modernen Handel. Thalia setzt schon seit
vielen Jahren gezielt auf den Aufbau von Communitys und startete
Anfang 2026 eine neue Initiative mit dem Thalia Book Circle. Im
Interview erfahrt ihr: Warum Communitys der Schlüssel zur Zukunft
sind Wie CRM durch KI endlich sein volles Potenzial entfaltet Und
weshalb direkter Kundenkontakt zum wichtigsten Wettbewerbsvorteil
wird Eine Folge für alle, die verstehen wollen, wie sich Marketing
im Handel gerade grundlegend verändert!