ZDE 239: Christian Krömer über den stationären Spielwarenhandel

Wie verändert sich der Spielwarenhandel im Spannungsfeld von
Digitalisierung, Omnichannel und neuen Kundenbedürfnissen? In
dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Christian Krömer,
Geschäftsführer der Thalia Spielwaren GmbH, über die Transformation
eines Familienunternehmens und die Zukunft des stationären Handels.
Wie hat sich der Spielwarenhandel seit den 2000er-Jahren verändert
hat? Welche Rolle spielt E-Commerce und Marktplätze heute? Warum
müssen physische Stores mehr denn je zu Erlebnisorten,
Community-Spaces und sozialen Treffpunkten werden? Christian teilt
Einblicke in die Entwicklung von Spielwaren Krömer, die Integration
bei Thalia sowie konkrete Learnings aus der Zusammenarbeit mit
Toysino. Außerdem geht es um die Bedeutung von Mitarbeitenden in
Transformationsprozessen, den Einsatz von KI im Store-Alltag und
die Frage, warum Buch und Spielware strategisch so gut
zusammenpassen. Diese Folge ist für alle, die verstehen wollen, wie
sich Handel neu erfinden muss – und welche Rolle Menschen, Räume
und Gemeinschaft dabei spielen. • Transformation vom
Familienunternehmen zur größeren Struktur • Omnichannel, E-Commerce
und digitale Touchpoints • Integration von Toysino und Learnings im
Fachhandel • Mitarbeitende als Schlüssel für Veränderung • KI im
stationären Handel • Aufenthaltsqualität, Events und Community •
Vom Verkaufsort zum Erlebnisraum