Kundenzentriert mit Armin Hering Archiv
136 Episoden
28 Minuten
Dagmar Helfert ist Projektleiterin in einer großen Organisation und besitzt einen enormen Erfahrungsschatz und hohes Feingefühl für die Umsetzung agiler Projekte. Sie erklärt mir heute, welche Skills und Methoden es dazu braucht, welche Fehler man vermeiden sollte und was sie in ihren nächsten Projekten anders machen wird.
18 Minuten
Ich bin immer noch begeistert, wie viele Hörer:innen an meiner Befragung teilgenommen haben und mir wertvolle Hinweise gegeben haben. Klar, wenn mein Unternehmen kundenzentriert heißt, ebenso mein Podcast, sollte auch ich kundenzentriert handeln. Daher habe ich die Befragungsergebnisse sehr ernst genommen und berichte in dieser Episode, wie ich die Erkenntnisse für noch besseren Kontent nutze.
18 Minuten
Menschen haben sich schon immer gerne Geschichten erzählt. Sie machen Schilderungen lebendig und spannend. Ich erkläre Dir, wie Du Storytelling im Business erfolgreich einsetzen kannst, um Deine Ideen erfolgreich zu verkaufen.
37 Minuten
Agilität ist ein häufig verwendeter Begriff in der modernen Arbeitswelt. Fast schon ein Buzzword, wie Kritiker sagen. Ist das Thema noch aktuell, ist es gescheitert oder fällt einfach die Umsetzung schwer? Mit Yannik Fleer vom WIBK spreche ich über Kundenzentrierung, Purpose und Ambidextrie in Organisationen. Mehr zu Yannik und dem WIBK findest Du hier: www.linkedin.com/in/yannik-fleer www.wibk.net
33 Minuten
Mit Melanie, Co-Founderin von flowflake, spreche ich über die Sales App für besseres Präsentieren und darüber, weshalb Unternehmen Vertriebsteams besser unterstützen sollten. Mehr über Melanie und flowflake findest Du hier: www.linkedin.com/in/melanie-flore www.flowflake.de
20 Minuten
Nach drei Wochen Sommerpause, Krankheitsvertretung und vielen interessanten Projekten melde ich mich heute wieder mit einer neuen Episode. Ich berichte aus meinen Projekten, die ich in den letzten Wochen begleitet habe. Tolle Menschen, wichtige Erkenntnisse und Erfahrungen.
35 Minuten
Mit Markus Seydaack, Vertriebsleiter bei Emuge-Franken, spreche ich über Social Selling, die 90:9:1-Regel und den Weg, wie man 1.000 Follower auf LinkedIn generiert. Markus steuert ein Vertriebsteam, hat dort Social Selling als Ergänzung zum klassischen Vertrieb eingeführt und hält dazu Gastvorlesungen an der TH Nürnberg. Hier könnt Ihr Euch mit Markus austauschen oder vernetzen. www.linkedin.com/in/markusseydaack/
33 Minuten
Renke Haverich ist seit 2021 Vertriebsberater. Eigentlich sollte er mal mein Kunde werden, als er noch Head of Sales in einem eCommerce-Unternehmen war. Stattdessen hat sich Renke selbstständig gemacht. Seitdem reden wir immer wieder über Sales und den Wandel durch Digitalisierung, über Motivation und das neue Rollenbild Außendienst. Dann haben wir gesagt, wir nehmen das einfach mal auf. Mehr zu Renke Haverich: www.renkehaverich.com
51 Minuten
Mitschnitt meines Webinars am 7. April 2022. Social Selling wird derzeit als Wunderwaffe im Vertrieb gehandelt. Über LinkedIn und Xing ganz einfach neue Kunden gewinnen, lautet oft das Versprechen. Doch wie realistisch sind die Chancen? Darüber spreche ich in dieser Folge und teile meine Erfahrungen aus meinen aktuellen Kundenprojekten.
33 Minuten
Mit Basti und Ann Katrin von Heise und Ulf von Aufgesang habe ich gleich drei Expert:innen im Gespräch. Wir sprechen über veränderte Touch Points, Leadqualität und Vertriebsunterstützung. Was moderne Dienstleister wie Heise und Aufgesang für die Leadgenerierung leisten können, hat mich wirklich begeistert. Nehmt gerne Kontakt mit den Expert:innen auf, wenn Ihr mehr erfahren wollt: https://www.linkedin.com/in/bastian-laudien-78985b194 https://www.linkedin.com/in/akwerner82 https://www.linkedin.com/in/uschrader
33 Minuten
Ralf-Guido Scholz ist Experte für digitales Lernen in der Personalentwicklung der KKH. Für 4.000 Mitarbeitende hat die Krankenkasse ein Lernmanagementsystem mit vielen digitalen Angeboten aufgebaut. Seit 2021 ist unser Videokurs "fit for Leadership" dort eingebunden. Heute sprechen wir über die Vorteile des digitalen Lernens, die Erfahrungen im Aufbau eines LMS und die Fehler, die man in der Entwicklung unbedingt vermeiden sollte.
38 Minuten
Das war alles Andere als trockene Theorie. Mit Professor Alavi spreche ich über Customer Centricity, Vergütungssysteme und Multichannel Sales. Zugegeben - wir haben nicht an Fachbegriffen gespart. Aber Vertrieb kann meines Erachtens enorm von wissenschaftlichen Erkenntnissen über Vertriebssteuerung und Vertriebseffizienz profitieren. Mehr zu Prof. Alavi und seiner Forschungsarbeit im Bereich Vertriebsmanagement: https://smd.rub.de
38 Minuten
„Aufgeben ist keine Option, kämpfen schon.“ Dieses Zitat von Sebastian Dietz, dem zweifachem Paralympics Sieger (Diskus und Kugelstoßen), Welt- und Europameister hat mich so inspiriert, dass ich Sebastian und seinen Marketer Torsten-Roman Jacke kurzerhand eingeladen habe. Wir haben über Handicap Sportsponsoring, Motivation und vermeintlicher Normalität gesprochen – und was dies mit Unternehmensführung und Vertrieb zu tun hat. Mehr zu Sebastian und dem Handicap Sportsponsoring unter: www.handicap-sport-sponsoring.de www.dietzsebastian.de
31 Minuten
Kunden haben oft ambitionierte Ziele. Der Vertrieb soll kundenzentrierter, innovativer und moderner werden. Durch Schulungen sollen schnelle Veränderungen und Erfolge erzielt werden. Doch neue Vertriebsstrategien sind in der Regel Change-Projekte. Wenn die wichtigen Prinzipien in Veränderungsprojekten außer Acht gelassen werden, scheitert der Change häufig. Ich verrate in dieser Episode, welche Stolperfallen auftreten und wie sie erfolgreich umgangen werden können.
30 Minuten
Wer sich mit Vertriebssteuerung und Leadmanagement beschäftigt weiß, dass sich Vertriebsprozesse optimieren und Closing Rates steigern lassen. Mit Alexander Weltzsch, einer der beiden Founder der Dealcode GmbH aus Hamburg, spreche ich über KI und wie sie uns helfen kann, Vertriebsprozesse zu optimieren. Das Motto von Dealcode lautet: Mehr Deals schneller abschließen. In unserem Gespräch konnte Alexander sehr plausibel beschreiben, wie das wirklich geht. Mehr zu Dealcode unter: www.dealcode.ai
