Kundenzentriert mit Armin Hering

Ownership. Ein Wort, das im Vertrieb oft fällt, aber nicht stringent gelebt wird. In dieser Folge spreche ich mit Prof. Dr. Michael Christ von der Hochschule Mainz und Gründer von About Ownership über echte Verantwortung im Vertrieb. Wir besprechen: - Warum Aktivität nicht gleich Ergebnis ist - Was Kunden-, Pipeline- und Ergebnis-Ownership unterscheidet - Und wie Führung Ownership fördert – ohne Mikromanagement Ownership heißt nicht „zuständig sein“. Ownership heißt: Verantwortung für Wirkung und Ergebnis übernehmen. Eine Folge für alle, die im Vertrieb und darüber hinaus nicht nur arbeiten, sondern wirklich Verantwortung tragen wollen.

Brand. Cyberangriff. Blackout. Krisen kommen nicht geplant, aber sie kommen. In dieser Folge spreche ich mit Volker Petersen, selbstständiger Managementberater für betriebliche Krisenprävention. Der ehemalige Geschäftsführer eines Unternehmens mit 1.700 Mitarbeitenden verbindet strategische Führungserfahrung mit operativer Krisenpraxis – unter anderem durch sein langjähriges Engagement in der Feuerwehr. Sein Fokus: Betriebliches Krisenmanagement. Also die Vorbereitung auf unvorhersehbare Ereignisse wie Brand, IT-Ausfall, plötzlichen Führungsausfall oder Lieferketten-Schocks. Hierzu sprechen wir genauer: - Warum Krisenmanagement lange vor der Krise beginnt - Was Unternehmen aus realen Schadensfällen lernen können - Wie interne Schwächen und externe Schocks unterschiedlich wirken - Welche Rolle neue Gesetze wie NIS2 und KRITIS spielen und woran man erkennt, dass ein Unternehmen dringend handeln sollte Eine klare Erkenntnis: Krisenmanagement ist keine Checkliste. Es ist Führung. Diese Folge ist ein Pflichttermin, wenn du Verantwortung trägst. Egal ob im Management, in der Geschäftsführung oder im Vertrieb. Weiterführende Literaturtipps von Volker Petersen findest Du hier hier: - Fachbuch: Dein Weg zum krisenfesten Unternehmen: Gastbeitrag / 2021 / ISBN 9783347488304 - RMA-Schriftenreihe: Leitfaden zum Krisenmanagement ISO 22361, Band 10 (Mitautor) / 04/2024 / ISBN 9783503237500

In dieser Folge spreche ich mit Daniel Hertneck über die Spannung zwischen Marketing und Sales und das große Potenzial, das genau darin liegt. Wir schauen darauf, warum sich gerade jetzt etwas verändert, wie Zusammenarbeit neu gelingen kann und weshalb echte Conversion nur entsteht, wenn beide Seiten zusammenspielen. Aus dem Gespräch ist mehr geworden als eine Podcastfolge: Im Februar laden wir zu einer kostenlosen, dreiteiligen Webinarreihe ein, in der wir Marketing & Sales offen, praxisnah und ohne Buzzwords weiterdenken. Love, War & Conversion 3. Februar | 19. Februar | 3. März 2026 9:00–10:30 Uhr | online & kostenfrei Hier anmelden: https://kundenzentriert.de/veranstaltungen/

2025 war intensiv – fachlich wie persönlich. Weniger Small Talk, mehr Tiefe. Weniger Versprechen, mehr Substanz. In dieser Folge teile ich meine wichtigsten Erkenntnisse aus Leadership, Transformation und Sales – und warum Selbstwert, Bewusstsein und Integrität für mich zu zentralen Führungsqualitäten geworden sind. Zum Abschluss: die sechs Säulen des Selbstwertgefühls als Einladung zur Reflexion.