Kundenzentriert mit Armin Hering

Live vom Vertriebsmanagement Kongress in Berlin. Zwischen spannenden Gesprächen, neuen Impulsen und jeder Menge Vertriebspraxis haben wir diese Podcastfolge direkt vor Ort aufgenommen. Im Mittelpunkt steht ein Thema, das viele Unternehmen beschäftigt: Wie zukunftsfähig ist Ihr Vertrieb wirklich? Genau dafür haben wir unseren neuen Readiness Check entwickelt. Ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihren Vertrieb kritisch zu reflektieren und die entscheidenden Hebel für zukünftigen Erfolg sichtbar zu machen. Interesse am Tool? Melde dich direkt bei uns und wir schauen, wie der Readiness Check auch deinen Vertrieb unterstützt. Eine Folge für alle Vertriebsverantwortlichen, Führungskräfte und Unternehmer, die ihren Vertrieb nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln wollen. Viel Spaß beim Reinhören.

In dieser Folge spreche ich mit Stefan Deppe von Sellmore über eine unbequeme Wahrheit: Die meisten CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Vertrieb selbst. Wir gehen genau dorthin, wo viele nicht hinschauen wollen: In den Alltag von Teams, in denen Systeme eingeführt sind, aber nicht gelebt werden. Wir sprechen darüber, warum CRM oft als Lösung verkauft wird, aber selten das eigentliche Problem trifft und weshalb fehlende Klarheit im Vertrieb jedes System ausbremst. Außerdem geht es darum, welche Rolle Führung wirklich spielt und woran du erkennst, ob dein CRM dich nach vorne bringt oder einfach nur beschäftigt. Wenn du merkst, dass bei euch viel aufgebaut wurde, aber zu wenig Wirkung entsteht – dann ist diese Folge ein ehrlicher Spiegel.

Ich erlebe es immer wieder: Im Vertrieb fehlt es selten an Ideen, sondern daran, das Richtige konsequent zu tun. Während ständig neue Ansätze entstehen, bleiben die Dinge, die eigentlich funktionieren, zu oft liegen. Kurzfristige Impulse fühlen sich gut an, ersetzen aber keine klare, langfristige Vertriebssteuerung. Der Neurobiologe Gerald Hüther beschreibt mit Kohärenz einen Zustand, in dem Denken, Fühlen und Handeln zusammenpassen und genau das fehlt im Vertrieb erstaunlich oft. In dieser Folge geht es deshalb nicht um neue Trends, sondern um die Basics, die wirklich den Unterschied machen.

Viele Entscheidungen im Vertrieb basieren noch immer auf Erfahrung und Bauchgefühl. Aber was passiert, wenn Daten plötzlich genauer zeigen können, wie Kunden wirklich reagieren? In Folge 125 spreche ich mit Frederik Gronwald von Statista darüber, wie Daten den Vertrieb verändern und warum Intuition trotzdem weiterhin eine Rolle spielt. Wir sprechen unter anderem über synthetische Populationen: Digitale Abbildungen von Zielgruppen, mit denen sich Kampagnen, Produkte oder Vertriebsansätze schon vor dem Markteinsatz testen lassen. Eine spannende Perspektive auf die Frage, wie Unternehmen Vertrieb planbarer machen, Kunden besser verstehen und datenbasierte Entscheidungen treffen können. Eine Folge für alle, die sich mit modernem Vertrieb, datengetriebenen Strategien und der Zukunft von Sales beschäftigen.