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  4. CT #282 Projekt-Fokus, KI und Gamification: Wie HORNBACH die digitale Werkbank der Zukunft baut
Die DIY-Branche steht vor einer besonderen Herausforderung: Wie
digitalisiert man Produkte, die man eigentlich anfassen, wiegen
oder im Markt vergleichen muss? Für Benjamin
Glauser, Leiter E-Business Konzern bei der
HORNBACH Baumarkt AG, ist die Antwort klar:
Interconnected Retail. Seit fast 30 Jahren ist
er im Unternehmen und hat die Transformation vom Fax-Bestellwesen
bis hin zum KI-gestützten Projekt-Assistenten nicht nur
begleitet, sondern maßgeblich gestaltet.

In dieser Folge des ChefTreff Podcasts seziert Sven Rittau
gemeinsam mit Benjamin Glauser das Konzept des
Interconnected Retail. Es ist die Absage an das
Silo-Denken klassischer Omnichannel-Strategien. Im Zentrum steht
nicht die Transaktion, sondern das Projekt: eine
Reise, die auf der Couch mit der App beginnt, im Markt durch
digitale Gang-Navigation veredelt wird und erst mit dem fertigen
Gartenhaus endet. Erfahre, wie HORNBACH durch Preisehrlichkeit
statt Black-Friday-Hype eine loyale Community baut und warum die
„Xiabudou“-Mentalität aus China auch den deutschen Mittelstand
beflügeln kann.

Die Themen der Folge:

Der Code hinter dem Hammer: Benjamin Glausers
Weg vom Einkaufs-Azubi 1997 zum digitalen Vordenker eines
Branchengiganten.

Interconnected Retail statt Buzzword-Bingo:
Warum Kunden nicht in Kanälen denken und wie HORNBACH die App zum
unverzichtbaren Werkzeug auf der Ladenfläche macht.

Radikale Preisehrlichkeit: Das strategische
Festhalten an der Dauertiefpreisgarantie als Gegenentwurf zum
algorithmischen Pricing und Black-Friday-Wahnsinn.

Der kuratierte Marktplatz: Warum Reichweite bei
HORNBACH nicht auf Kosten der Identität geht und wie das Team das
Sortiment chirurgisch präzise erweitert.

KI als Projekt-Beschleuniger: Erste Insights aus
den Tests mit generativer KI zur Kundenberatung und warum
Inspiration die härteste Währung im DIY ist.

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Benjamin Glauser: https://www.linkedin.com/in/benjaminglauser/
HORNBACH: https://www.hornbach.de/ 

Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau   

K5: www.k5.de
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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