Eine Besprechung. Einer wird lauter. Eine wird still. „Ja, ok.
Machen wir so.“ Das Meeting geht weiter. Und nichts ist gelöst.
In dieser Folge geht es um etwas, das du für deinen Charakter
hältst. Es ist keiner.
Du erfährst, warum ein beendetes Gespräch kein Ende ist. Warum
jede Stärke zur Schwäche wird, sobald sie die einzige ist. Und
warum ein Kompromiss manchmal die schlechtere Lösung ist.
Am Ende hast du zwei Fragen. Sie dauern eine Sekunde. Und sie
zeigen, was du sonst übersiehst.
Drei Reflexionsfragen für Dich:
Welchen Stil wähle ich unter Druck, fast automatisch?
In welchem Konflikt zwinge ich gerade meinen Lieblingsstil
auf eine Lage, die etwas anderes braucht?
Wo verschwende ich großes Zusammenarbeiten an eine
Kleinigkeit, und wo spare ich es mir, wo es nötig wäre?
Goldnuggets
Konfliktstile sind Gewohnheiten, keine Charaktere, und
kein Stil ist grundsätzlich falsch. Thomas und Kilmann
ordnen fünf Stile auf zwei Achsen, Durchsetzung und Kooperation:
Konkurrieren, Nachgeben, Vermeiden, Kompromiss, Zusammenarbeiten.
Jeder ist in einer Lage genau richtig, etwa Konkurrieren im Notfall
oder Nachgeben, wenn die Sache klein und die Beziehung groß ist.
Entscheidend ist die Passung zur Situation. Jede Stärke
wird zur Schwäche, sobald sie die einzige ist. Wer immer
konkurriert, walzt nieder, wer immer nachgibt, löscht sich aus, wer
immer vermeidet, lässt Probleme gären. Von innen fühlt sich der
Lieblingsstil stets richtig an, deshalb merkt man die Unpassung
nicht. Und ein beendetes Gespräch ist noch kein gelöster Konflikt:
Die verschluckte Einwand kommt in zwei Wochen wieder.Zwei
Fragen vor jeder Reaktion: Wie wichtig ist die Sache, wie wichtig
die Beziehung? Beides hoch heißt Zusammenarbeiten, nur die
Sache Konkurrieren, nur die Beziehung Nachgeben, beides niedrig
Vermeiden, beides mittel bei Zeitdruck Kompromiss. Zusammenarbeiten
sucht unter den Positionen nach den Interessen, wie bei der Orange,
bei der einer den Saft will und der andere die Schale. Es ist aber
aufwendig, für Kleinigkeiten wäre es Verschwendung.
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