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  3. Faust und Taube – Konflikte im Team lösen als Führungskraft Podcast
  4. 045 Staffel Konfliktmanagement Teil 3 - Konflikte in Sekunden entschärfen - Transaktionsanalyse
Eine neue Chefin. Eine erfahrene Kollegin. Eine harmlose Frage.
Und drei Sätze später ist der Raum eiskalt.

In dieser Folge geht es um etwas, das in jedem Satz mitspricht.
Auch in deinem. Nur hörst du es selten selbst.

Du erfährst, warum Sachfragen keine Sache bleiben. Warum Nicken
manchmal schlimmer ist als Widerspruch. Und warum Autorität genau
dann verloren geht, wenn du sie einforderst.

Am Ende weißt du, dass du nur eine Seite halten musst. Deine. Und
dass das oft reicht.

Kontaktaufnahme über E-Mail:

Bitte schreibt mir einige Sätze, wo ihr Unterstützung braucht.
Wir vereinbaren einen Telefontermin und besprechen Weiteres.

Bitte schreibe an:

epsilon-gruppe-6h@icloud.com

Ich freue mich über Deine Kontaktaufnahme.

Drei Reflexionsfragen für Dich:

​In welchen Situationen rutsche ich am schnellsten ins
Eltern-Ich?

​Wer in meinem Team reagiert auf mich oft aus dem Kind-Ich,
und was sagt das über meinen Ton?

​Wie klingt bei mir ein echter Erwachsenen-Ich-Satz?

Goldnuggets

​Jeder Satz kommt aus einem Ich-Zustand und landet in
einem anderen. Eric Berne unterscheidet Eltern-Ich,
Erwachsenen-Ich und Kind-Ich. Das sind keine Typen, sondern
Zustände, zwischen denen wir ständig wechseln. Dieselbe Botschaft
landet völlig anders, je nachdem, welches Ohr beim Gegenüber gerade
offen ist.​Kreuzen sich die Ebenen, geht es nur noch um den
Ton. Eine sachliche Frage, die als Kontrolle gehört wird,
kommt trotzig zurück, und ab dann entgleist das Gespräch. Besonders
das belehrende Eltern-Ich einer Führungskraft ruft zuverlässig das
Kind-Ich hervor: trotzig oder angepasst. Stummes Nicken sieht
bequem aus, aber es denkt nicht mehr mit.​Du musst nur
deine eigene Ebene halten. Erkennen und umschalten: Das
Körpersignal, etwa der innere Zeigefinger oder der Kloß im Hals,
warnt früh. Dann eine Sekunde Pause, die Sache sachlich benennen
und eine echte Frage stellen. Zuerst die Ebene klären, dann die
Sache, das ist souveräner als jedes „In diesem Ton…“.

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„045 Staffel Konfliktmanagement Teil 3 - Konflikte in Sekunden entschärfen - Transaktionsanalyse“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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