#5 Unternehmer verlieren 78 % Umsatz – völlig unnötig

78 % Umsatz bleiben bei Unternehmern liegen – nicht, weil die
Leistung schlecht ist, sondern weil Bestandskundenkommunikation
fehlt.





In dieser Folge sprechen wir darüber, warum genau hier einer der
größten und gleichzeitig unnötigsten Umsatzverluste entsteht.


Gemeinsam mit meinem Geschäftspartner Andreas zeigen wir, weshalb
viele Agenturen und Unternehmen ihre Kunden nur dann
kontaktieren, wenn ein Projekt gebraucht wird – und was das
langfristig kostet.





Du erfährst, warum Bestandskunden das wahre Gold sind, weshalb
acht von zehn Kunden erneut kaufen würden, wenn man sie richtig
anspricht, und warum systematisierte, personalisierte
Kommunikation der entscheidende Hebel ist.





Wir sprechen offen über unsere eigenen Erfahrungen aus der
Agenturzeit, über typische Denkfehler, über Angst vor Upselling –
und darüber, warum Kunden dankbar sind, wenn man sie proaktiv
begleitet.





Diese Folge zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du mit Mehrwert,
klaren Touchpoints und einfachen Systemen Vertrauen aufbaust,
Upsells möglich machst und Umsatzpotenziale hebst, die heute noch
ungenutzt liegen.





KAPITEL00:00 – Warum 78 % Umsatz liegen bleiben


00:45 – Warum Agenturen nur reagieren statt proaktiv zu
kommunizieren


01:42 – Warum Bestandskunden vernachlässigt werden


02:50 – Die 78 %-Wahrheit hinter Bestandskunden


03:38 – Warum systematische Kommunikation ein Gamechanger ist


04:30 – Jahresgespräch & Performance-Checks als Hebel


05:16 – Warum Kunden wieder kaufen, obwohl sie „nichts brauchen“


06:13 – Systematik statt Zufall bei vielen Kunden


07:08 – Beispiele aus Design- & Kreativagenturen


08:59 – Einstieg über personalisierte E-Mail-Kommunikation


09:49 – Kundensegmentierung als Vorbereitung fürs Upselling


11:04 – Mehrwert aufbauen vor dem Gespräch


12:21 – Öffnungs- & Rückmeldequoten aus der Praxis


14:57 – Telefonischer Follow-up als Conversion-Hebel


16:00 – Warum Pricing & Packaging die Basis sind


18:06 – Abschlussquoten aus realen Agentur-Cases


19:33 – Aufbau eines erfolgreichen Bestandskundengesprächs


21:14 – Die drei wichtigsten Schritte für den Start


22:37 – Vorbereitung, Analyse & Umsetzung





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