Startseite
Podcasts
FACULTY Consulting Podcast
#5 Unternehmer verlieren 78 % Umsatz – völlig unnötig

#5 Unternehmer verlieren 78 % Umsatz – völlig unnötig

FACULTY Consulting vor 7 Monaten

0:00

24:01

78 % Umsatz bleiben bei Unternehmern liegen – nicht, weil die
Leistung schlecht ist, sondern weil Bestandskundenkommunikation
fehlt.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum genau hier einer der
größten und gleichzeitig unnötigsten Umsatzverluste entsteht.

Gemeinsam mit meinem Geschäftspartner Andreas zeigen wir, weshalb
viele Agenturen und Unternehmen ihre Kunden nur dann
kontaktieren, wenn ein Projekt gebraucht wird – und was das
langfristig kostet.

Du erfährst, warum Bestandskunden das wahre Gold sind, weshalb
acht von zehn Kunden erneut kaufen würden, wenn man sie richtig
anspricht, und warum systematisierte, personalisierte
Kommunikation der entscheidende Hebel ist.

Wir sprechen offen über unsere eigenen Erfahrungen aus der
Agenturzeit, über typische Denkfehler, über Angst vor Upselling –
und darüber, warum Kunden dankbar sind, wenn man sie proaktiv
begleitet.

Diese Folge zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du mit Mehrwert,
klaren Touchpoints und einfachen Systemen Vertrauen aufbaust,
Upsells möglich machst und Umsatzpotenziale hebst, die heute noch
ungenutzt liegen.

KAPITEL00:00 – Warum 78 % Umsatz liegen bleiben

00:45 – Warum Agenturen nur reagieren statt proaktiv zu
kommunizieren

01:42 – Warum Bestandskunden vernachlässigt werden

02:50 – Die 78 %-Wahrheit hinter Bestandskunden

03:38 – Warum systematische Kommunikation ein Gamechanger ist

04:30 – Jahresgespräch & Performance-Checks als Hebel

05:16 – Warum Kunden wieder kaufen, obwohl sie „nichts brauchen“

06:13 – Systematik statt Zufall bei vielen Kunden

07:08 – Beispiele aus Design- & Kreativagenturen

08:59 – Einstieg über personalisierte E-Mail-Kommunikation

09:49 – Kundensegmentierung als Vorbereitung fürs Upselling

11:04 – Mehrwert aufbauen vor dem Gespräch

12:21 – Öffnungs- & Rückmeldequoten aus der Praxis

14:57 – Telefonischer Follow-up als Conversion-Hebel

16:00 – Warum Pricing & Packaging die Basis sind

18:06 – Abschlussquoten aus realen Agentur-Cases

19:33 – Aufbau eines erfolgreichen Bestandskundengesprächs

21:14 – Die drei wichtigsten Schritte für den Start

22:37 – Vorbereitung, Analyse & Umsetzung

Folge uns auf YouTube:

https://www.youtube.com/@faculty-consulting

Instagram:

https://www.instagram.com/faculty_consulting

Facebook:

https://www.facebook.com/thefacultyconsulting

LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/faculty-consulting/

Wenn Du merkst, dass genau dieses Thema bei Dir Potenzial liegen
lässt,dann sichere Dir einen kosten-freien 1:1 Discovery-Call.

https://go.faculty-consulting.com/widget/bookings/kostenloser-fclty-discovery-callWir
analysieren gemeinsam Deine Bestandskunden, Deine Kommunikation
und zeigen Dir, wie Du Umsatzpotenziale systematisch hebst.