Brauchen Unternehmen überhaupt noch eine neue
E-Commerce-Plattform – oder modernisieren wir heute oft die
falschen Dinge?
Darüber habe ich mit Karol Schönsee, einem
erfahrenen Experten für B2B-E-Commerce und digitale
Transformation, in der aktuellen Podcastfolge gesprochen.
Karol begleitet seit vielen Jahren Unternehmen bei komplexen
Replatforming-Projekten und bringt einen klar strukturierten
Blick auf die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren solcher
Vorhaben mit.
️ Ein Plattformwechsel beginnt nicht mit der Auswahl einer neuen
Software, sondern mit der Frage, welches Geschäftsproblem
eigentlich gelöst werden soll.
Wir sprechen unter anderem darüber,
woran Unternehmen erkennen, dass ein Replatforming wirklich
sinnvoll ist,
warum viele Projekte nicht an der Technologie, sondern an
Prozessen und Organisation scheitern,
weshalb eine schrittweise Modernisierung häufig sinnvoller ist
als ein kompletter Big Bang,
welche Rolle Künstliche Intelligenz künftig im B2B-Commerce
spielen wird,
warum Agentic Commerce den Einkauf verändern könnte,
und ob klassische E-Commerce-Plattformen langfristig auf einen
schlanken “Commerce Core” reduziert werden.
Ein Gedanke aus unserem Gespräch ist mir besonders im Gedächtnis
geblieben:
„Ein Replatforming sollte niemals Selbstzweck sein.
Entscheidend ist nicht die Plattform, sondern das
Geschäftsproblem, das gelöst werden soll.“
Mich hat das Gespräch einmal mehr darin bestätigt, dass
Unternehmen häufig zuerst über Technologie sprechen, obwohl die
eigentlichen Herausforderungen ganz woanders liegen: in
gewachsenen Prozessen, fehlender Integration und mangelnder
Automatisierung.
Deshalb beginne ich Projekte grundsätzlich nicht mit der Frage
nach der passenden Shopsoftware, sondern mit der Analyse der
Geschäftsprozesse. Erst wenn klar ist, welches Problem gelöst
werden soll, lässt sich entscheiden, ob dafür tatsächlich eine
neue Plattform erforderlich ist, oder ob eine gezielte
Modernisierung der bessere Weg ist.
Vielen Dank, Karol, für das spannende und inspirierende Gespräch.
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