#7 Barrierefreiheit in der Hotellerie – Was das BFSG für Hotels bedeutet mit Alexander Liebig von Hotel Tech Experts

Am 28. Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz
BFSG, verbindlich in Kraft getreten. Ein Gesetz, das den
digitalen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen für Menschen
mit Einschränkungen deutlich verbessern soll. Was bedeutet das
konkret für Hotels und Gastbetriebe? In dieser Folge vom
Hospitality PeppTalk spreche ich mit Alexander Liebig, Gründer
und Geschäftsführer von Hotel Tech Experts, darüber, was sich für
die Branche geändert hat, wer wirklich betroffen ist und wie man
die rechtliche Verpflichtung gleichzeitig als wirtschaftliche
Chance nutzt.


Was genau regelt das BFSG?
Das BFSG setzt den European Accessibility Act in deutsches Recht
um. Alexander gibt einen verständlichen Überblick über die
Zielgruppen, den Hintergrund und die Geschichte des Gesetzes. Wir
klären zentrale Begriffe, ordnen das BFSG in den europäischen
Kontext ein und sprechen darüber, warum dieses Thema deutlich
weiter geht als die klassische Diskussion um rollstuhlgerechte
Zimmer.


Welche Hotels sind betroffen?
Nicht jeder Betrieb fällt unter alle Anforderungen des BFSG. Die
Regelungen unterscheiden klar nach Unternehmensgröße, Umsatz und
digitalem Angebot. Im Gespräch arbeiten wir uns Schritt für
Schritt durch die Frage, welche Hotels in welchem Umfang
betroffen sind. Vom Privathaus mit kleiner Website bis zur
Hotelgruppe mit eigener Booking Engine. Alexander zeigt, wie man
die eigene Betroffenheit sauber prüft und welche Dokumentation
man dafür braucht.


Was muss technisch angepasst werden?
Webseiten, Buchungssysteme, Bezahlterminals, alles was als
„dienstleistungsrelevant" gilt, muss bestimmte
Mindestanforderungen erfüllen. Wir sprechen darüber, was das in
der Praxis bedeutet, welche WCAG-Stufen relevant sind, wie ein
typisches Audit abläuft und welche typischen Schwachstellen sich
in Hotel-Websites finden. Vom fehlenden Alt-Text bis zu
Buchungsstrecken, die mit Screenreadern nicht bedienbar sind.


Was passiert, wenn man nicht vorbereitet ist
Wir besprechen Fristen, Übergangsregelungen und mögliche
Konsequenzen bei Nicht-Konformität. Von Abmahnungen über
Kundenbeschwerden bis hin zu möglichen Bußgeldern. Alexander gibt
einen pragmatischen Blick auf die Risiken, ohne Panik zu schüren.
Wer das Thema strukturiert angeht, hat keinen Grund zur Sorge.


Diese Themen besprechen wir im Detail:


BFSG im Überblick, Gesetzestext, Zielgruppen, Hintergründe.

Wer ist betroffen, abgegrenzt nach Unternehmensgröße, Umsatz
und digitalem Angebot.

Technische Mindestanforderungen für Websites, Booking Engines
und Bezahlsysteme.

Fristen und mögliche Konsequenzen, was wirklich passiert,
wenn man nichts tut.

Chancen über die Pflicht hinaus, mehr Sichtbarkeit, bessere
Usability für alle Nutzer und ein größeres Gästepotenzial.

Praktische erste Schritte, was du in den nächsten 30, 60 und
90 Tagen konkret angehen solltest.

Wie Dienstleister wie Hotel Tech Experts unterstützen, von
der Erstanalyse bis zur Umsetzung.



Für wen ist diese Folge relevant?
Für Hoteldirektoren, IT- und Marketingverantwortliche,
Geschäftsführer und alle, die für ihre digitalen Touchpoints
Verantwortung tragen. Egal ob du gerade noch in der
Bestandsaufnahme bist oder mitten in der Umsetzung steckst, das
BFSG betrifft mittelfristig fast jedes Hotel mit nennenswerter
digitaler Präsenz.


Wenn du gerade selbst überlegst, wie du dein Hotel BFSG-konform
aufstellst, deine Website auditieren lässt oder einfach wissen
willst, was Barrierefreiheit in der Hotellerie heute praktisch
bedeutet, ist diese Folge genau richtig für dich. Pflichtbewusst,
zugänglich, zukunftsorientiert. Ein Gespräch für alle, die das
Gästeerlebnis digital denken und dabei niemanden ausschließen
wollen.