#10 Website-Relaunch mit Impact: Wie MEININGER Hotels 25 % mehr Conversion erzielt – mit Céline Mamane

Ein Website-Relaunch ist eines der Projekte, vor denen Hotels den
meisten Respekt haben. Hohe Investition, viele Stakeholder, ein
Ergebnis, das oft erst nach Monaten messbar wird, und das Risiko,
am Ende mit einer schicken Website ohne Conversion-Effekt
dazustehen. MEININGER Hotels hat es anders gemacht. Plus 25
Prozent Conversion Rate nach Relaunch, datengetriebenes Vorgehen
und eine klare Strategie zwischen Backpacker- und
Business-Zielgruppe. In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk
spreche ich mit Céline Mamane, Head of Digital Marketing bei
MEININGER Hotels, über den Weg dorthin.


Warum der Relaunch nötig war
Céline erzählt offen, wo die alte Website an ihre Grenzen kam.
Mobile-Performance, Buchungsstrecke, Content-Struktur und das
hybride Markenversprechen zwischen Hostel-Energie und
Business-Tauglichkeit. Wir sprechen darüber, wie sich der Need im
Team aufgebaut hat, wie der Business Case intern argumentiert
wurde und welche Stakeholder im Projekt eingebunden waren. Diese
Phase wird im öffentlichen Diskurs oft übersprungen, ist aber für
jeden, der gerade vor einem ähnlichen Projekt steht, mindestens
so wertvoll wie das fertige Ergebnis.


Hybride Marke digital sauber abbilden
MEININGER ist ein Sonderfall. Die Marke spricht Backpacker,
Familien, Schulklassen und Business-Reisende gleichzeitig an. Wie
bildet man so eine Bandbreite digital ab, ohne sie zu glätten
oder einzelne Zielgruppen zu verlieren? Céline zeigt, wie der
ganzheitliche Ansatz aussah. Von UX-Optimierung über
Heatmap-Analysen, personalisierte Buchungsstrecken bis zu einer
neuen Content-Strategie in acht Sprachen. Markenführung, interne
Kommunikation und Conversion-Steigerung gehen dabei Hand in Hand.


Plus 25 Prozent Conversion Rate, was wirklich
dahintersteckt
25 Prozent Conversion-Steigerung sind keine Kleinigkeit. Wir
gehen im Gespräch in die Tiefe. Welche Hebel haben tatsächlich am
stärksten gewirkt, welche Optimierungen waren überraschend
wirkungslos, und wie hat das Team Erfolg vom regulären
Marktwachstum abgegrenzt. Céline ist in ihrer Analyse ehrlich und
zeigt auch, was sie beim nächsten Mal anders machen würde.


Diese Themen besprechen wir im Detail:


Datengetriebener Relaunch-Prozess - wie man Hypothesen
aufstellt, testet und priorisiert.

Mobile-First und UX-Design für hybride Zielgruppen, ohne den
Markenkern zu verwässern.

SEO-Wachstum und Ladezeiten - neue Architektur lädt in unter
zwei Sekunden, mit messbaren SEO-Effekten.

Personalisierung durch smarte Widgets und Content-Struktur -
wie man Relevanz erzeugt, ohne in den Cookie-Wahnsinn
abzurutschen.

Heatmaps und Verhaltensdaten - welche Tools wirklich helfen
und welche Reports nur die Wand füllen.

Content-Strategie in acht Sprachen- wie man
Translation-Aufwand und Markenkonsistenz balanciert.

Digitale Roadmap nach Relaunch - Web-Check-in, Self-Service,
Manage-my-Booking und der Blick auf die nächsten zwölf Monate.

Gästeküchen auf Hotel-Websites - warum dieser scheinbar
kleine Inhalt strategisch unterschätzt wird.



Für wen ist diese Folge relevant?
Für Geschäftsführer, Marketing- und E-Commerce-Verantwortliche,
UX-Strategen und alle, die in den nächsten zwölf bis
vierundzwanzig Monaten vor einem Website-Relaunch stehen. Egal ob
Markenhotel, Gruppe oder Privathaus, die Logik aus dieser Folge
ist auf jeden Relaunch übertragbar.


Wenn du gerade selbst überlegst, wie du deinen nächsten
Website-Relaunch aufsetzt, deine Conversion Rate strukturell
heben willst oder einfach wissen möchtest, wie eine moderne
Hotelmarke ihre digitale Strategie umsetzt, ist diese Folge ideal
für dich. Ein ehrlicher Blick hinter die Kulissen einer der
spannendsten Markenmaschinen der europäischen Hotellerie.