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Hospitality PeppTalk Podcast
#29 Was macht einen guten Kundentermin wirklich aus?

#29 Was macht einen guten Kundentermin wirklich aus?

Hospitality PeppTalk vor 2 Monaten

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49:32

In dieser On the Road Sonderfolge geht es nicht um perfekte
Meetingräume, vorbereitete Foliensätze oder den nächsten
Teams-Link. Es geht um das, was in der Zusammenarbeit mit Hotels
oft den Unterschied macht: persönliche Nähe, echtes Verständnis
und die Frage, warum manche Themen vor Ort einfach besser
funktionieren als digital.

Chris, Rieke und Felix sprechen auf dem Weg zu einem Kundentermin
darüber, warum ein Hotel nicht nur über Zahlen, Briefings oder
Websites verstanden werden kann. Revenue Management,
Distribution, E-Commerce und Datenmanagement greifen heute immer
stärker ineinander. Genau deshalb reicht es nicht, einzelne
Bereiche isoliert zu betrachten.

Es geht um persönliche Begegnungen, um Vertrauen im Kick-off, um
die Rolle von Beratung in der Hotellerie und darum, warum ein
Audit nicht das Ende, sondern oft erst der Anfang einer
Zusammenarbeit ist.

Außerdem wird deutlich, warum moderne Beratung mehr sein muss als
eine Liste mit Handlungsempfehlungen. Hotels brauchen nicht nur
Analyse, sondern auch Unterstützung in der Umsetzung. Manchmal
geht es eben nicht nur darum zu zeigen, wo die neue Küche stehen
könnte, sondern gemeinsam die Kisten zu tragen und am Ende
zusammen darin zu kochen.

Eine Folge über Kundentermine, Teamkultur, Commercial Services,
Hotelgefühl, persönliche Gespräche und die Frage, warum man für
manche Termine sehr bewusst ins Auto steigt.

Höret jetzt rein!