#196 Zwischen Mensch und Maschine mit Christiane Moston: KI-Integration im Mittelstand

In dieser spannenden CULTiTALK-Episode begrüßt Georg die
“Cultural Lead AI Transformation” Christiane Moston von der
Diamant Software GmbH. Im Fokus stehen die Herausforderungen und
Chancen einer ganzheitlichen KI-Transformation in einem
mittelständischen Softwareunternehmen mit langer Tradition.


Christiane berichtet offen vom fundamentalen Wandel, dem sich das
Unternehmen aktuell stellt, befeuert durch einen neuen Investor
und den massiven Shift hin zu KI-gesteuerten Prozessen. Besonders
im Support-Bereich zeigt sich, wie durch den gezielten Einsatz
von Agenten nicht nur die Bearbeitungsgeschwindigkeit massiv
erhöht, sondern auch die Teamstimmung deutlich verbessert wurde.
Das Erfolgsrezept laut Christiane: Die Einführung von KI wird
stets mit einer klugen Anpassung von Teamstrukturen und neuen
Rollen verbunden, ein rein technologischer Blick reicht bei
weitem nicht aus.


Georg und Christiane diskutieren, wie klassische Führungsbilder
und Managementgewohnheiten an ihre Grenzen stoßen, wenn Ziele
sich ständig verschieben und Unsicherheit Teil der neuen
Arbeitsrealität ist. Wertschätzung, Growth Mindset, Feedback und
die Fähigkeit, kollektive Unsicherheit offen zu adressieren,
werden zum strategischen Vorteil in der Transformation. Neben den
operativen Erfolgen betonen beide auch die gesellschaftliche
Verantwortung von Unternehmen im KI-Zeitalter, etwa beim Umgang
mit Young Talents und der Gefahr einer wachsenden Kluft zwischen
Junioren und erfahrenen Mitarbeitenden.


Die Folge besticht durch viele Praxisbeispiele, ehrliche
Reflexion und neue Perspektiven darauf, wie KI
Unternehmenskultur, Führung und Zusammenarbeit auf den Kopf
stellt. Wer sich für den echten Wandel hinter dem KI-Buzz
interessiert, findet hier Inspiration und konkrete Anstöße –
authentisch, kritisch und mit viel Begeisterung für das, was
menschlich und technisch möglich ist.


Alle Links zu Christiane Moston:


LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christiane-moston/


Unternehmen: http://www.diamant-software.de



 


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Georg: https://www.linkedin.com/in/georg-wolfgang


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CULTiTALK: https://cultitalk.de