Der perfekte Einstieg.

Dieser Mini-Podcast zeigt, wie man schon in den erstenSekunden
eines Telefonats einen professionellen und sympathischen Eindruck
hinterlässt.
Magnus und Hæfni empfehlen, nicht sofort beim ersten Klingeln
abzuheben, sondern sich kurz zu sammeln, um Haltung und Stimme
bewusst einzusetzen.
Bei der Begrüßung raten sie zu einer klaren Struktur. Zuerst der
Firmenname zur Orientierung, dann der eigene Name am Schluss,
damit er besser im Gedächtnis bleibt.
Statt langer Standardfloskeln soll der Einstieg kurz, offen und
persönlich sein.
Wird der Name des Anrufers akustisch nicht verstanden, ist
höfliches und direktes Nachfragen die beste Lösung.
Zum Abschluss machen sie deutlich: Ein klarer, freundlicher
Einstieg legt die Basis für ein gelungenes Telefonat.


Wer das im Alltag üben will, kann beim Lerncoach
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Disclaimer:


Inhaltliche und redaktionelle Verantwortung:


Prof. Dr. Christian Müller-Roterberg


Video und Audio: KI-generiert


Abgebildet sind synthetische Personen