Klar vor dem Anruf.

Wie gute Telefonate gelingen, entscheidet sich oft schon vordem
ersten Klingeln.
In diesem Mini-Podcast erklären Magnus und Hæfni, warum
Vorbereitung das Fundament ist und wie man dadurch klarer und
souveräner wirkt.
Sie empfehlen, Hilfsmittel bereitzulegen, kurz Wasser parat zu
haben und sich stichpunktartig vorzubereiten.
Als Kern nutzen sie die 4 Ws. Wer bin ich, warum rufe ich an, was
will ich, wie soll es gelöst werden.
Ein kurzer Gesprächsleitfaden als Spickzettel hilft, auf Kurs zu
bleiben, auch wenn das Gespräch abweicht.
Außerdem raten sie, eine knappe Ansage für den Anrufbeantworter
sowie eine sichere Formulierung für den Fall vorzubereiten, dass
eine andere Person abnimmt.
Zum Schluss betonen sie, Störungen konsequent auszuschalten,
damit Fokus und Gesprächsqualität stimmen.


Wer das im Alltag üben will, kann beim Lerncoach
Skillixirvorbeischauen unter www.skillixir.de


Disclaimer:


Inhaltliche und redaktionelle Verantwortung:


Prof. Dr. Christian Müller-Roterberg


Video und Audio: KI-generiert


Abgebildet sind synthetische Personen