Ohne Panik telefonieren.

Dieser Mini-Podcast zeigt, wie Telefonate klar, freundlichund
lösungsorientiert gelingen.
Magnus und Hæfni erklären, dass Haltung und Stimme den
Gesprächsflow stark beeinflussen.


Im Stehen telefonieren und bewusst lächeln sorgt für mehr Energie
und eine positivere Wirkung.
Zentral ist aktives Zuhören. Kleine verbale Signale, das
Aufgreifen von Aussagen und kurze Zusammenfassungen geben
Sicherheit und halten das Gespräch auf Kurs.
Rückfragen helfen, Missverständnisse zu vermeiden, ohne belehrend
zu wirken.
Auch die Wortwahl zählt. Positive Formulierungen wie gerne oder
für Sie wirken verbindlicher als müssen oder leider.
No Gos sind Unterbrechen, Multitasking und ein gereizter Ton.


Fokus, Ruhe und Klarheit machen den Unterschied.
Zum Schluss betonen sie: Wer wirklich zuhört und präsent ist,
verwandelt jedes Telefonat vom Pflichttermin in einen echten
Volltreffer.





Wer das im Alltag üben will, kann beim Lerncoach
Skillixirvorbeischauen unter www.skillixir.de


Disclaimer:


Inhaltliche und redaktionelle Verantwortung:


Prof. Dr.Christian Müller-Roterberg


Video und Audio: KI-generiert


Abgebildet sind synthetische Personen