Warum Digitalisierung im Vertrieb und Kundenservice so schwer ist – und wie sie mit dem Basecamp Modell trotzdem gelingt

Digitalisierung klingt oft einfacher, als sie ist. Ein
Kundenportal, ein Shop-System, ein PIM oder KI-Tools wirken
schnell wie die Lösung. Doch in der Praxis zeigt sich:
Digitalisierung ist kein Produkt, das man kauft. Sie ist ein
Veränderungsprozess.


Genau darüber spreche ich in dieser Podcast-Folge mit Thomas
Fleck, Unternehmer, Gründer von Netresearch und langjähriger
Experte für E-Commerce, B2B-Digitalisierung und digitale
Transformationsprozesse.


Thomas stellt sein neues Basecamp Konzept vor und erläutert, wo
das sinnvoll unterstützt.