#274 GddZ - Was tun im Angesicht eines Konflikts? Im Gespräch mit Dr. Frank Termer

In dieser Folge sprechen wir über Konfliktmanagement in
Organisationen und den Zusammenhang von Konflikten und Resilienz.
Wir bereiten ein Live-Online-Seminar vor und geben konkrete
Hinweise für Konfliktparteien, Beobachtende und Führungskräfte. Wir
unterscheiden dabei verschiedene Perspektiven auf Konflikte und
betonen, dass Konflikte in IT- und Digitalprojekten oft vor allem
an sozialen und zwischenmenschlichen Faktoren hängen. Für die
Beteiligten raten wir, zunächst einen Schritt zurückzutreten und
das gemeinsame Problem zu verstehen, statt sofort zu eskalieren.
Für Beobachtende empfehlen wir, den Kontakt zu halten, Spannung
anzusprechen und nicht in Helfer- oder Opferrollen zu geraten.
Führungskräfte sollen Konflikte früh mit allen Beteiligten
aufnehmen, mit Fragen arbeiten und den Rahmen für Lösungen
schaffen.