KI auf der Fläche: Wie Headsets den Supermarkt effizienter machen und warum der Handel mit weniger Personal auskommen muss

KI im Supermarkt klingt oft nach Zukunft. Auf der Fläche ist sie
längst angekommen.


Im Regalplatz-Podcast erklärt Björn Frischknecht von Wildix, wie
Headsets mit KI den Arbeitsalltag im Handel verändern.
Mitarbeiter stellen per Knopfdruck Fragen zu Preisen, Artikeln
oder Kassennummern und bekommen sofort Antworten. Wissen muss
nicht mehr aufwendig aufgebaut werden, neue Mitarbeiter sind
schneller einsatzfähig.


Gleichzeitig wird die Fläche effizienter gesteuert. Offene
Kühltruhen, fehlende Ware, Probleme im Markt: Das System
informiert alle gleichzeitig, einer übernimmt, der Rest kann
weiterarbeiten.


Discounter nutzen Headsets (zum Teil noch als Funklösungen) schon
lange. Mit KI wird daraus ein System, das Produktivität gezielt
steigert.


Die zentrale Frage der Folge: Wie lässt sich eine Verkaufsfläche
mit weniger Menschen auf gleichem Niveau betreiben – und welche
Rolle spielt KI angesichts des demografischen Wandels?