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  4. Wie Customer Centrcity gemessen werden kann
Wie verbindet man qualitative und quantitative Kundendaten zu
echten Entscheidungen? Henrieke Hentschel ist Division Managerin
Customer, CRM & Marketingcontrolling bei OTTO und gibt
Einblicke, wie ihr Team Customer Analytics, UX und Marketing
Controlling zusammenführt – und wie Kundenzufriedenheit direkt in
Umsatz übersetzt werden kann.

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„Wie Customer Centrcity gemessen werden kann“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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