Wie Customer Centrcity gemessen werden kann ~ Shaping Digital Business Podcast

Wie verbindet man qualitative und quantitative Kundendaten zu
echten Entscheidungen? Henrieke Hentschel ist Division Managerin
Customer, CRM & Marketingcontrolling bei OTTO und gibt
Einblicke, wie ihr Team Customer Analytics, UX und Marketing
Controlling zusammenführt – und wie Kundenzufriedenheit direkt in
Umsatz übersetzt werden kann.

Wie Customer Centrcity gemessen werden kann

Beschreibung

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