Wie KI die Kundenzufriedenheit vorhersagen kann

Was wäre, wenn du schon vor der Kundenbewertung wüsstest, ob ein
Service-Erlebnis gut war? Genau daran arbeitet Hasan Yilmaz als
Manager Strategic Projects & Innovation bei DPD Schweiz. In
dieser Folge erfährst du, wie KI genutzt wird, um Gespräche zu
analysieren, Emotionen zu verstehen und Customer Experience aktiv
zu verbessern – noch bevor der Net Promoter Score ermittelt wird.