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  4. Wie KI die Kundenzufriedenheit vorhersagen kann
Was wäre, wenn du schon vor der Kundenbewertung wüsstest, ob ein
Service-Erlebnis gut war? Genau daran arbeitet Hasan Yilmaz als
Manager Strategic Projects & Innovation bei DPD Schweiz. In
dieser Folge erfährst du, wie KI genutzt wird, um Gespräche zu
analysieren, Emotionen zu verstehen und Customer Experience aktiv
zu verbessern – noch bevor der Net Promoter Score ermittelt wird.

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„Wie KI die Kundenzufriedenheit vorhersagen kann“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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