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Episoden

Was Digital Business bedeutet und welchen Einfluss Agentic AI auf die Zukunft hat

24 Minuten
Was bedeutet eigentlich Digital Business – und wo fängt es wirklich an? In diesem exklusiven Gespräch auf der OMR 2025 sprechen Dr. Rüdiger Hein (CIO bei Sennheiser) und Dirk Brinkmann (VP Digital Experience bei Arvato Systems) über die Unterschied zwischen digitalisierten Prozessen und echtem digitalen Business. Außerdem geht es um die Zukunft mit Agentic-AI, den Wert von Daten und warum viele Unternehmen auf Datenfriedhöfen sitzen.

Wie nutzen bekannte Marken Loyalty-Programme und Gamification zum Aufbau globaler Communities

33 Minuten
In dieser Folge spricht Annika Spitz (Team Lead Community Experience bei cosnova) mit Andreas Moos (Business Development Manager bei Arvato Systems) über den Aufbau einer starken Community rund um die Marke Essence. Sie erklärt, wie neue Plattformen wie TikTok, Snapchat und Roblox eingesetzt werden, um Reichweite, Brand Love und direkte Interaktion mit den Fans zu fördern. Außerdem geht es um exklusive WhatsApp-Gruppen, Loyalty-Programme, Gamification-Ansätze und den strategischen Einsatz von AI im Community Management.

Warum die Energiewende ohne Digitalisierung scheitert

29 Minuten
Wie gelingt die Energiewende in einer zunehmend digitalen und geopolitisch angespannten Welt? In dieser Folge sprechen wir mit Ralf Werner, dem CIO von der OGE, über Wasserstoff, digitale Infrastruktur, europäische Zusammenarbeit und die Rolle von Ökosystemen bei der Transformation des Energiemarktes. Dabei geht es um digitale Souveränität, neue Plattformmodelle, Startups im Energy-Umfeld und die Frage, warum Digitalisierung zur Voraussetzung für Versorgungssicherheit und Dekarbonisierung wird. Eine Folge über Europas Energiezukunft zwischen Heavy Metal, Datenräumen und Wasserstoff-Hubs.

Wie KI und Self-Service die Customer Experience der Logistikbranche verändern

28 Minuten
In dieser Folge spricht Hendrik Krukow (Executive Director Sales & Marketing bei der Nagel-Group) darüber, wie sich Customer Experience in der Logistikbranche aktuell verändert – und welche Rolle KI und Self-Service dabei spielen.

Gemeinsam werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer hochkomplexen Supply Chain und sprechen darüber, wie Transparenz, Datenqualität und Digitalisierung zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden.

Wie Customer Centrcity gemessen werden kann

25 Minuten
Wie verbindet man qualitative und quantitative Kundendaten zu echten Entscheidungen? Henrieke Hentschel ist Division Managerin Customer, CRM & Marketingcontrolling bei OTTO und gibt Einblicke, wie ihr Team Customer Analytics, UX und Marketing Controlling zusammenführt – und wie Kundenzufriedenheit direkt in Umsatz übersetzt werden kann.
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Über diesen Podcast

Shaping Digital Business ist der Podcast für CIOs und IT-Stakeholder in Unternehmen, die Mehrwert aus Digitalisierung und Technologien gewinnen wollen. Was ist noch Zukunftsmusik und wo wird heute bereits angepackt? Die Antworten gibt's im Shaping Digital Business Podcast!
Webseite
Shaping Digital Business - Wie digitale Zukunftsfähigkeit gestaltet wird • A podcast on Spotify for Podcasters
Urheberangabe
Arvato Systems
Durchschnittliche Länge
Ø 30 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 8 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 3 J.
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„Shaping Digital Business“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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